具体情况不好说，但从经验来看一种是偏相了造成零线带电，这种情况在电网中不可避免，零线带的电压也不会太高，只要不是偏相偏的太离谱不影响正常使用。
还有一种是断了零线就比较麻烦了，以我们普通的楼房例子，一种是入户的零线断了，这种情况电器会不工作但不会造成电器的损坏，只要用户不私自拆卸排查一般也不会造成触电伤害。
再一种是单元线路中的零线断了，这种情况很少见，但危害很大。
零线带电的原因：
1、零线带电是没有良好接地的体现，如果良好接地了，电流会流入地下，用电表将会检测不出来。简而言之，就像楼上两位说的，要么是零线断了，要么是接触不好。但是，这其实是结果;而不是零线带电的原因
2、正常情况下，零线上不应该有电。所以，一旦有电，肯定是故障的表现;最简单的就是电磁感应，而且这时候零线没有良好接地，未能形成回路;其次，用电设备漏电或者相线碰壳，但是电流不算大，因此还没有跳闸。
3、零线断裂，使得零线带电
4、在接电网中，有个别为了保护用电器而采取接地，使得零线带电
5、采取长的电缆供电时，在用电设备未使用时的感应带电，当设备使用时，这种现象会自动消失
6、零线直接接地，未接系统零线
7、零线与火线搭接
8、三相用电负荷不平衡时，产生零电位漂移，产生电压。
零线带电如何解决：
1、重点检查零线各连接处的连接方式及其连接效果。
2、零线要通过所有相线电流，一般零线面积要足够大，或者需要从总开关盒零排布出去多根零线。
3、排查各种原因引起的电线断裂(比如钻墙等外力引起的误伤。
4、如果是开灯引起的零线闪断，请先查该灯头是否有短路处，灯开关质量，如果是所有部位的零线都带点，请检查总开关盒的零排;如零排带电，那问题就出在零排之前的零线。
从上文可以看出，用电的时候有很多的安环问题，这样的安全问题有可能危害到我们的安全问题，我们都知道零线是不能带电的，如何零线带电会给我们带来很大的的危害，那么我们应该如何使得零线不带电呢，简单的讲，零线带电有很大的危害，但是我们可以解决这样的问题，这样的危害。我们知道了很多的关于零线带电给我们带来的危害，我们应该注意这些问题，在以后我们也要在这方面做出很不错的方案来解决这样的问题。