当零售商发现某年龄或职业的消费者在某个货架前停留许久却没有购买货架上的某几种商品时,就可以针对这样的现象进行商品的升级、更换,或是有针对性地推送相关产品的促销活动,自然能够实现更精准有效的运营。
RFID技术能给零售行业带来什么?
上面提到的日本超市运用的RFID技术,对零售商的价值主要体现在哪些方面?
挑战重重,RFID技术助力传统零售商过冬
1、供应链管理:这在零售业中最早使用RFID的,同时亦是目前RFID用得最多的一个领域;
2、库存管理:RFID应用的主要内容包括利用固定或移动读写器对进出仓库以及仓库货架上的商品进行扫描、提高货物出入、拣货、盘货的工作效率、向上游供货商提高库存的可视性,方便及时供货、与店内货架自动补货系统相联,及时补货,使库存达到优化等;
3、店内商品管理:在这块上,目前多数零售店都将RFID应用在一些易盗或贵重的商品上;
4、客户管理:RFID主要集中应用在自助结账及改善客户店内购物体验两个方面;
5、安全管理:一般应用在商品防盗及遗失上,其次则是用RFID识别码替代原来的密码控制IT设备的使用权或某些重要部门的出入权。
RFID的应用使得零售商在这些部分的管理上更加智能化、信息化及自动化,把人从日常大量机械化的重复工作中解脱出来,避免对人工过度依赖的同时大大提升了零售企业日常的管理运作效率。
事实上,RFID技术让零售商对库存的管理更为精确,使得实体店可减少20%-30%的断货率,增加1%-2%的销售额,让零售商在精益生产、降低库存及精简劳动力上有更大的发挥余地。以零售门店日常的数据盘点为例,原本全人工操作可能需要一天甚至更久,且其准确率亦无法保证,应用RFID技术后,几分钟甚至更短的时间便可完成,其分门别类的各项数据皆被详细记录。