售后服务方面。一是实现产品验证。将产品的出产日期、编号、型号、出产公司等相关信息输入RFID芯片中，当消费者拿着产品到售后服务部维修时，RFID可以快速地认出产品是否是为该公司的正厂产品，能实现商品防伪的功能。二是提供维修信息。RFID标签内显示了电器目前的数据记录与出厂时的变化以及近期的维修历史，维修人员可以迅速了解产品的出厂日期、型号等相关信息，便于维修。
三是让生产商方便地对商品质量进行追溯。根据RFID签信息可以实时查询到该产品生产制造信息，如生产时间、操作工、检验员、批次、系列号、质量数据、工艺数据、测试数据等。由于RFID系统的帮助，有了准确且及时的信息反馈，使得制造商能快速查询问题产品的生产日期、合同号、原料来源、生产过程情况，甚至根据需要，精确到某个问题产品的信息。应用RFID使销售商、维修企业和制造商三者之间职责清晰明朗，为他们之间开拓了一条良好的沟通渠道。
5结语
RFID为企业信息管理提供了实施点对点的全程管理技术。宏观上为企业的工业化和信息化融合提供了新的模式，微观上实现了生产和管理过程“可视”，从而实现标准统一的产品信息分类，精确连续的物资定位和有效快捷的信息反馈，为企业精细化生产和客户的个性化服务提供了有力支撑。
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