(3)生产过程组织复杂。要维持生产,需要原材料、设备、工装模具、场地、操作人员等一系列配合,牵涉企业内各个部门和供应商,生产过程组织非常复杂。

(4)供应商多。由于需要采购大量的材料、配件、备件和设备,离散型制造企业往往有几百家甚至几千家供应商,涉及采购的品种、质量、价格、交货期等要求,供应商管理工作量很大。

(5)客户多、服务要求高。企业经常有几千客户,最终消费者甚至能达到几千万个,客户分布广、地域分散。同时,消费者对服务要求很高,希望提供售前、售中和售后服务,有些行业还需要废弃物回收,客户管理要求高。

2.2 市场竞争对企业经营的要求

由于离散制造企业上述运作的特点,为了在市场竞争中处于领先地位,对企业经营管理提出了很多要求,主要有:

(1)为客户提供优质产品和服务。产品更新速度很快,消费者越来越挑剔,需要企业不断开发新产品、提高产品质量、提供完善的售后服务,以满足顾客需求。

(2)增强快速反应能力。进入二十一世纪以后,顾客的时间要求越来越严格,要求产品制造商提供快速响应、快速交货。基于时间的竞争迫使企业在增强柔性的同时,增强对客户需求的快速反应能力。

(3)提高生产效率,降低经营成本。作为制造企业,要想取得良好的经济效益,必须提高生产效率、降低经营成本,减少各种形式的浪费。

(4)加强供应链合作。在信息时代,企业竞争已经演化为供应链之间的竞争,企业要在竞争中获胜,必须加强同上下游供应链成员的合作。

企业必须在战略、管理、作业多个层次努力,才能达到以上要求。从宏观上来说,企业需要明确产权关系,建立现代企业制度,形成完善的决策机制;从管理上来说,需要进行业务流程再造,推广现代化的管理方法,提高管理效率;还需要采用信息技术,实施应用ERP/CAD/SCM/CRM等信息系统。

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