疫情问答机器人
疫情当前，一线人员紧缺，但也需要准确及时地回应公众关心的问题，做好一线服务。阿里达摩院最新研发出“智能疫情机器人”，解决的就是此项问题，目前已在浙江、黑龙江、山东济南等地免费投用，这款机器人类似于我们常见的客服机器人，可以协助客服解答一些基本问题。
智能疫情机器人借助卫生部门提供的知识包，机器人已能答复大部分常规问询，例如什么情况下需要就医、浙江省定点医院都有哪些、如何选用口罩、怎么检查口罩的气密性等。
而机器人无法解决的问题则转交人工，部分一线人力得到释放，得以更好地服务最需要的人群。
来源：天虎科技
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