这个小组日常承担什么任务呢?主要有2方面:
一帮客户省时间
(深圳铁塔业务部门到深圳供电局就用电报装、业务办理、发票开具等业务进行详谈。)
一方面统筹做好电网侧资源规划与协调,另一方面优化业扩报装及用电业务。截至目前,深圳供电局已通过绿色通道批量受理用电需求5500个,均安排对接服务专员主动上门,批量统一受理用电报装申请、收取报装材料、签订供用电合同,努力实现客户办电一次都不跑。
“尽量让客户一次都不用跑”
主动上门沟通,让客户能少跑一次就少跑一次。目前,深圳移动、电信、联通及铁塔公司对增值税专票的清单内容模板需求都不一样,为了避免客户来回重导数据,我正努力开发一套能同时满足四家公司实际需求的信息模板。——南方电网深圳供电局服务专员 贝炯尧
二帮客户省钱
针对通信基站转供电多、转供电下国家电价优惠政策无法落实到终端等问题,深圳供电局全力推进5G基站转供电改造为直供电,预计在2020年底前,完成全部具备条件的存量转供电基站改造。
目前,南方电网深圳供电局共完成深圳铁塔公司5G基站直供电改造项目650个,预计每年能为客户节省用电成本达5559万元。
2“跑6000次变为只跑1次”
“公司在广州承建了1.1万个5G基站,其中约6000个涉及共性材料提交,以前要跑6000次,因为供电局开通了报装绿色通道,现在只需要跑1次。”——中国铁塔广州市分公司通信发展部高级项目经理 赵小朋
赵小朋经理所说的“跑6000次变为只跑1次”,原来全靠南方电网广州供电局开启的办电绿色通道:包括5G通信设施建设从规划到报装用电每一环节都有工作指引;建立5G建设主体专属沟通渠道;做好基站布点及用电规划工作;允许专变后的5G用电采用“直抄直结”降低用电成本。等等。
这里面,小赫兹觉得有2个服务亮点特别值得一提:
(广州越秀供电局成立5G供电服务专项工作小组,密切了解企业的用电需求,努力实现客户办电一次都不跑。)
集团客户经理“一口对外”服务
集团客户经理“一口对外”解答客户关于办电的系列专业问题,并与建设双方建专项工作组,以站点为单位再设双方专属对接人,客户办电不用再多头对接,服务满分,效率up up up~
“5G+智慧旅游”我们来啦~
(广州从化西塘童话小镇正在发展“5G+智慧旅游”产业,5G覆盖之后可以在高速上网、4K高清视频直播等方面给游客带来不一样的体验。广州从化供电局在5G基站用电报装和电力配套建设上给力支持,赞!)