客户用电申请不用跑营业厅,12分钟便获受理,而原本需要到营业厅提交的资料,改由指挥服务中心派出的勘察员到客户家勘察时一并审核,真正方便了客户。
乘着互联网时代的东风,福建电力以客户为中心,积极推广“互联网+”用电服务,电力微信、电e宝、“掌上电力”App、95598互动网站、电动汽车充电设施服务网络等多种服务新渠道,实现了全业务“线上线下一体化”服务;组建供电服务指挥中心,深化营销、配电和调度各业务信息系统贯通和数据共享,打造前端触角敏锐、后端高度协同的O2O线上线下闭环服务链,全面提升了供电服务智慧化水平。
2017年,福建全省实现了14项用电常规业务“一趟不用跑”,客户用电报装接电时长同比降低21%。2018年,为方便市民办理各项用电业务,一个全新的“一码办电”系统也即将诞生,通过该业务,客户扫描二维码,就能直接办理用电业务,实现19项用电常规业务“一趟不用跑”,8项业务“最多跑一趟”。
关于智能电网就介绍完了,您有什么想法可以联系小编。