当您与您的团队在设备级别上构建用户体验时，您需要决定是否使用简单的显示、物理按钮、带有触摸界面的LCD屏幕等。它不仅需要易于使用和功能齐全，而且还需要美观和符合品牌要求。
除了物理用户接口之外，连接的设备通常还具有处理不同用例的web接口。例如，智能恒温器可能有一个web界面来提供关于使用模式或能源消耗的详细信息。它可能有一个移动应用程序来提供摘要信息和远程控制。
这些因素为您提供了显示信息的不同层次的空间，因此在与这些用户界面交互时，理解用户的心理模型（他们希望完成什么）是很重要的。
所有这些不同的经历需要彼此一致。尽管用户通过三种不同的用户界面（自动调温器、桌面和移动）与自动调温器进行交互，但您的目标是确保她感觉自己在与完全相同的产品（她的自动调温器）进行交互，而不是与三种不同的产品进行交互。
示例B：工业物联网产品的用户体验挑战
工业产品在物联网的用户体验方面面临着更大的挑战。让我们以太阳能电池板为例。想象一下，一排太阳能电池板安装在一座商业建筑的屋顶上。所有面板都可以连接到一个集中的集线器或网关，以聚合来自每个面板的信号。
这个网关可能不需要像智能恒温器一样好看。毕竟，它将被安装在建筑物的屋顶上。但另一方面，它需要坚固和防水，因为它将安装在户外。
其他设计考虑包括技术人员如何与网关交互。它需要液晶显示器还是应该只有几个LED灯来显示它的正常工作？这些是您需要做出的设计决策。
就像智能恒温器一样，该产品可能有一个web界面，供物业经理监视性能，还可能有一个平板电脑应用程序，供技术人员在现场排除故障。
除了这些接口外，网关可能还需要通过直接电缆连接或通过可从网关直接访问的API连接到楼宇管理系统。
尽管可能并不明显，但API和连接点也是用户界面，您需要为其开发和制作良好的体验。这些连接将由开发人员和系统集成商使用，它们将根据您提供的界面对您的产品产生印象。
对于他们来说，你的终端客户仪表盘是否非常精致并不重要。如果他们使用的界面不够精美，他们的用户体验就会很差，对你的产品的评价也会很差。
让我们回顾一下。在这个商用太阳能电池板产品中，您不仅有多个软件和硬件接口，还需要取悦四个用户：技术人员、设备经理、开发人员和系统集成商。
那么，如何确保整个产品的体验一致性呢？
让物联网产品变得复杂的是，现在你必须解决整个物联网技术栈的可用性问题，很可能还要解决多个用户之间的可用性问题。