冬季空调制热外机结霜是正常现象，正常的空调自身具备除霜功能。在恶劣天气(暴风雪冻雨)结霜严重时，机器除霜不彻底，这种情况只能人工除霜。
一 空调制热为什么会结霜
空调制冷制热的能量来源于周围环境，利用改变冷媒的物理状态，实现室内室外的能量转换。空调制热时，制冷系统把液态制冷剂在室外机盘管气化蒸发，吸收室外环境热量，又在内机蒸发器盘管内液化冷凝释放热量，以此达到制热目的。
一句话说完，就是冬季制热时空调室外机处于制冷状态，加之室外低温环境，所以外机会不断结霜。
二 空调制热为什么要除霜
空调制热运转时，靠的是不断吸收室外环境热量释放到室内。为了能量的持续供应，室外机风扇需要不断运转，把周围环境空气源源不断地送给盘管，达到更好的热交换。
在空调外机结霜后，会堵塞外机盘管进风口隔绝周围环境。这样一来外机盘管接触不到环境空气，无法正常热交换，制热效果明显下降，所以空调制热时要除霜。
三 空调一般除霜方式
1 定时除霜，以前的定频老空调大多采用这种方式。空调累计制热45分钟左右时，四通阀线圈上电改变制冷剂流动方向。使高温高压的制冷剂先通过外机盘管，提升外机盘管温度，使外机冰霜融化。
2 智能除霜，智能除霜是要同时满足几个预设条件，才能进行除霜。比如压机累计运转45分钟后，室内盘管温度与室温相差16℃以上时。他主要是通过传感器采集的温度参数，和芯片的模糊运算判断是否要进行除霜。