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尊敬的海信用户,您好!
根据您所描述的这个情况,建议您再使用电视机面板上的频道增减键试试,如果这个按键正常就说明是电视机遥控器的问题,建议您送修到当地维修网点让服务人员检修,感谢对海信产品的支持,祝您生活愉快!
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