现象一：水不热
原因1：燃气压力低：燃气管道阻塞、燃气管路压力低；
·解决问题方法：自查燃气管道是否阻塞（可从燃气表具处接一根管道到热水器燃气出口处，直接与热水器相连，如热水器能正常工作即从表具到热水器出口处的管路有阻塞），请燃气公司检验燃气管路压力。
原因2：水流量过大：管道压力过大、管道口径太大；
·解决问题方法：可关小进水管的阀门及提升热水器的设定温度。
原因3：设置失当，应调在高档或冬季，而今天调在中档或左传档；
·解决问题方法：按说明书上的使用方法准确设置。
现象二：水太烫
原因1：水压低、水流量小、水管阻塞；
·解决问题方法：
a.将水管调换到一定的口径；
b.安装增压泵；
c.清扫热水器进水管过滤网；
d.变更热水器上的水量调节到大；
e.调换花洒，花洒眼应尽可能大。
原因2：燃气压力过高主要反映在液化气（LPG）上；
·解决问题方法：调换液化气的减压阀（必需是劳动者牌），将燃气压力调至要求值。
原因3：设置失当，主要是将热水器设置在高温区导致。
·解决问题方法：按说明书上的使用方法准确设置。
现象三：热水器熄灭后有一段冷水，新的开水后又有一段冷水
原因：这主要是强排风热水器的特性，不是故障。强排风热水器是为了提升用户使用的安全性，在热水器熄灭前设置了前清理，在热水器熄火后进行后清理，将热水器中原有的废气排泄热水器内，所以导致新的开水后又有一段冷水经常出现，另外，由于用户的龙头到热水器出水管的距离长短，及热水器将冷水加热到热水需一定的时间，导致热水器熄灭后有一段冷水的原因。用户可缩减该段时间，将热水器先设置在高温档，等水热后再将水温设置在需使用温度。
现象四：智能恒温系列热水器的常见故障代码
表明01不是故障代码，代表热水器已运营了30分钟，警告用户留意使用安全。表明11、12、14、16、31、32、72、73、90等，以上数字表明都是热水器经常出现故障后的代码，都必需进行保修。
现象五：风机运转声音
原因：1.新用户新使用的用户不理解机器内部配有鼓风装置，工作时电机再加风动产生的声音是有一定响声的。2.原为大自然排气式机器用户与强排气式机器对比，强排机配有鼓风装置，工作时电机再加风动产生的声音是原有的大自然排气机器所没有的，因此用户感觉机器工作声音响。3.恒温机由于使用的是直流自排电机,运转是按机器的实际输出热负荷来调节转速，加之直流电机本身较交流电机运转稳定，因此电机运转声音比较较重。非恒温机使用的是交流电机，电机运转恒定恒定，声音比较就较响一些。因此恒温机的运转声音较重；非恒温机运转声音较响一些。
现象六：自燃声音
原因：主要是原使用大自然排气式的老用户，他们不理解强排式热水器的声音来源：一是封闭自燃，（能率热水器使用的是封闭式自燃）由于自燃时加热的强热空气被困在换热器中，产生剧烈的振荡从而发出较敞开式自燃响得多的声音。这里还有一个空气箱原理，将自燃的响声在换热器里作了放大并通过换热器壁传向空间。二是强排机配有鼓风装置，工作时电机再加风动产生的声音是原有的大自然排气机器所没有的，二者相乘声音当然要比大自然排气的热水器要响得多。
现象七：转动声音
原因：产生机器转动的原因主要是燃气与助燃空气匹配不佳，再次发生火焰离焰，引发机器转动。明确的讲是一次压再次发生偏差而引起的。离焰的现象是火焰时而瓦解火口，时而又返回火口，这种来回的颤动就是一个振动源。当振源的转动频率与机器的固有频率一致或频率相位差恒定时就会引起机器共振。
现象八：出水短路，调温不良
原因：快捷式热水器出水的温度与出水量是密切相关的，机器在输出完全相同的功率（火力）下，出水量小必定会引发出水温升高，出水量大出水温度比较就低，当出水量小到超出了机器的正常工作所必需的最小极限量时，必定就会施展水短路，此时无法调节水温。
现象九：出水量小，引发停机
原因：当出水量小到超出了机器的正常工作所必需的最小极限量时，必定就会施展水短路，相当严重的会使智能型机器表明16故障；普通机器引起温度继电器工作，使机器暂停工作或停机后又重新启动。
现象十：出水量小，引出异声
原因：当出水量小到超出了机器的正常工作所必需的最小极限量时，机器内部水温加热到接近沸点，此时水管壁受热对流作用，发出异常声响。
现象十一：出水量小
原因：导致出水量小的原因常用的有使用水箱顶层用户、用户水管阻塞、系统水压偏高，用户水阀门未开大等。
现象十二：普通机火力切换自由选择不对引发调温不良
原因：由于火力自由选择失当，再再加水量调节不匹配，造成出水温度太热或不热。经常出现这种情况常常是用户对热水器的工作原理不理解或错误的指出如同锅炉沐浴，自由选择是高温大火力后加冷水兑水调温。也有用户以节约为本，自由选择偏小火力又要求相当大水量使用导致水温不够。
现象十三：恒温机温度设定不准确引发调温不良
原因：由于用户对恒温热水器的性能不解读，对温度的设定做了错误的操作，如，设定高温再加冷水兑水调温造成调温不良，相当严重的还会引发表明16，导致停机。
现象十四：设定温度偏少于出水温度
原因：主要原因有二点：1.水量掌控不良，出水良远大于机器的热负荷能力2.热水运送管道过长，保温性很差，风扇较少。一般热水管应掌控在5米以内，以非金属材料为宜，可选用PPR材料管。
现象十五：水量调节过小引发出水温度过高
原因：此类问题多再次发生在用户对温度的调节系统不理解，误将水量调节杆反向调节，出水量关小，造成出水温度过高。
现象十六：水量调节过大引发出水温度不高
原因：此类问题多再次发生在用户对温度的调节系统不理解，误将水量调节杆反向调节，出水量放大，造成出水温度偏高，水不热。
现象十七：加冷水过量，引发熄火
原因：由于用户为了达到大水量使用或水量调节操作上的错误，误将火力调大或设定高温，然后加冷水兑水调温，使得机内的热水受到兑加的冷水挤压，当机内流入的热水受挤压流量减少到低于了机器重新启动流量，同时进热水器的水量受到分流，降低了进水量。此时机器将熄火关停。
现象十八：燃气压力低，引发出水温度低
原因：供气的气压低于正常压力的80%大约,导致的原因主要是用户的燃气管道阻塞,重燃系统气压严重不足,表具规格不够,阀门有缺陷等.
现象十九：燃气压力过高，引发点不着火
原因：供气压力略高于正常压力的30%,有可能会导致机器点火不着或不正常自燃。原因是由于供气的一次压过高引发机器内的安全电磁阀背压增高，无法开启，因此点火不着。一次压过高还可能会将比例阀皮膜冲破导致比例阀损毁，表现为点火不着。
现象二十：燃气压力过低，引发点不着火
原因：由于供气的一次压力过低，导致机器内部火焰呈离焰状态，使得热水器点火不着。
现象二十一：燃气压力过高，引发机器损毁
原因：供气一次压压力过高还会导致比例阀受高压冲击，皮膜破裂比例阀损毁，从而导致机器损毁。
现象二十二：水量小，水温过高
原因：重新启动水压或水量是技术设计上意味着用来需要重新启动机器的低于水压或最小水量，能率热水器的重新启动水量设计为2.8升，即机器出水量达到2.8升时机器就能重新启动，从实用性上看显然难以使用。而确实要使机器需要正常的工作，水压应当在80～500KPa。也就是俗话说的0.8公斤～5公斤水压，机器出水量达到6～16升。
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