数字电视维修常见故障解决措施
数字电视是从节目采集、编辑制作到信号的发送、传输和接收全部采用数字处理的全新电视系统。
室外信号的维修
整片小区信号存在问题,通常为光机及光机以上故障,需要检查光机光功率、光机输出信号、光机衰减片、均衡片以及电缆接头。
某几栋楼同时存在信号问题,通常为光机某个端口以下网络出现故障, 可以从光机端口逐级往下排查线路、接头、分支分配器,确定故障点。如有放大器则要检查放大器输入输出信号、衰减片、均衡片。
整栋楼或整单元信号不良,可以从楼栋分配器逐级往下排查,单元分配、用户集中分配,以确定故障点即可。
室内信号的维修
开机无画面、黑屏,有声音无图像、雪花、蓝屏
(1)电视机正常工作才能播放机顶盒开机画面,首先检查电视机是否正常开机,并且信号源设置在视频模式。
(2)在确认电视机正常后,第二步检查机顶盒电源是否打开,面板指示灯是否正确,红灯为电源灯,绿灯为信号灯,正常播放时绿灯常亮, LCD 显示器显示频道数如 P001或VOD;待机时绿灯熄灭,红灯常亮, LCD显示时间。
(3)最后检查连接电视机的视音频线是否连接正确,AV线由三根不同颜色的线组成,黄色是视频线,红色和白色是音频线,插头与插口的颜色应相符,另外在电视机上应接到AV输入接口,不能接入到AV输出接口, 并且电视机需调至相应的AV1或AV2频道。
电视上显示“没有信号”或“无信号”
(1)首先检查有线电视线是否正确接入机顶盒输入端。
(2)如信号线接入正常,则要检查终端信号电平,如不正常则排查室内线路,分配器,用户盒。
(3)如信号正常则可能是机顶盒故障,解码失败,需要更换机顶盒。
电视上显示“没有授权” 或“未订购”
(1)只有正常缴纳有线电视维护费才能正常收看电视节目,首先检查用户是否正常缴费。
(2)如正常缴费,要确定所看频道是否在订购套餐范围以内。
(3)检查智能卡是否授权正常, 如果用户智能卡没有正确授权或者长期未使用,则请用户在BOSS系统重新刷新授权智能卡。
电视上显示“请插入智能 卡”或“无法识别智能卡”
(1)智能卡必须插到机顶盒里才能正常收看节目,首先确保机顶盒里插入智能卡。
(2)机顶盒里有智能卡情况下, 检查智能卡插入方向是否正确,按照箭头朝前芯片朝下的方向把智能卡插到位。
(3)如果智能卡正确插入时显示,则可能为机顶盒或智能卡故障,用测试卡测试判断,测试卡插入后如电视还是显示“请插入智能卡”或“无法识别智能卡”,则为机顶盒故障,无法读卡;如果插入后正常收看节目,则是智能卡故障,根据情况更换维修。
电视有“马赛克”现象
(1)通常为线路问题,首先检查终端信号电平是否正常,MER,BER 指标是否合格,如果电平过低或指标不合格,应逐级向上排查线路,接头、用户盒和分配器,电平是否衰减正常, (https://www.dgzj.com/ 电工之家)接头的屏蔽是否到位,另外如果分配器不好,端口隔离度达不到要求,端口之间互相产生干扰,也会导致部分节目“马赛克”。
(2)如信号指标都正常则可能是机顶盒故障,需要更换。
机顶盒频道不全或收不到节目
(1)有可能为用户操作失误误删了频道,重新搜索节目即可。
(2)如仍搜索不到节目,则要检查终端信号,排查线路。
遥控器失灵
(1)检查遥控器电池安装是否正确,是否有电,如电池正常则遥控器损坏。
(2)如果遥控机顶盒正常,但无法遥控电视,则是机顶盒遥控器未和电视机遥控器对接,对接后即可。
电视有图像无声音
(1)首先确定电视机和机顶盒工作正常，是否音量过低或在静音状态。
(2)然后检查音频线是否连接正确,有没有损坏。
(3)最后检查机顶盒声道设置是否正常。
电视画面黑白或色彩异常
(1)机顶盒默认输出的是PAL制式的信号,电视机视频制式设置不正确就会出现黑白画面,确定电视机和机顶盒的视频制式调整为PAL或AUTO。
(2)电视机的色彩设置是否正确。
(3)查看视音频线是否正确插在AV输入口上,而不是其他接口。
电视有交流声或杂音
(1)如果电视机音量过大导致交流声,调整电视机音量到合适的位置。
(2)如果使用液晶电视,可能是接地干扰,把电视机电源插头三相转两相。
(3)音频线质量问题或接触不良也会引起交流声,如有问题则更换。
互动电视维修
互动电视,又称交互电视,是建立在数字电视和网络双向化的基础上, 满足了人们在新媒体环境下自主选择电视节目和信息资讯的需求,具备观众和播出平台双向交流功能的新型电视传播方式。从被动接收到主动选择, 从看电视变成了用电视。
互动电视与数字电视的区别就是互动电视是双向的,而数字电视是单向的,一般互动点播不了可以先查看数字电视能否正常看,如果数字电视也不能正常看则先按照数字电视维修方法修,能正常观看说明正向信号一般没有问题,就要具体检查了。
EoC互动机顶盒主要有SYSTEM、 LINK、CAB这几个灯,EoC Modem 主要有 PWR、LINK和CAB三个灯。
(1)电平要求:20MHz,一般大于 70dBμV,最低不能低于60dBμV。
(2)互动机顶盒能正常开机但CAB灯不亮。检测是否有20MHz信号; 头端是否死机或损坏;排查线路,接头是否接触不良,器件是否不好,是否装有室内电视信号放大器等;排查反向噪声,是否把低频信号堵死;机顶盒是否有故障。
(3)互动机顶盒灯全亮但无法互动。检查 20MHz 信号是否正常,是否衰减过大;检测信息配置流频点是否 正常;检查机顶盒的VLAN是否正确, 互动为1001,宽带为 1002;检查机顶盒的IP和DNS是否设置为自动获得; 在光机处检测ONU 上的接收光功率是否正常,ONU是否死机或故障;逐级排查线路,接头、器件和反向噪声; 是否装有室内电视信号放大器;机顶盒是否有故障。
(4)互动掉线。测量信号是否衰减过大到临界值;排查接头器件是否接触不良;排查反向回传噪声;头端是否所带用户数过多造成网络拥挤。