热水器在使用一段时间之后难免会出现一些问题，如果提前知道了故障代码表示的含义，那么就会有相应的应对措施。接下类就看看能率燃气热水器故障代码E12故障的来源与解决方法。
能率燃气热水器故障代码e12的5种解决方法与原因解说：
故障现象：出现e12故障代码，使用壁挂炉出现异常，或者打不着火。
解决方法:
1、检查燃气供应是否存在异常，没有打开，或者燃气压力过低。
2、对锅炉进行复位，看看炉子能否正常点燃。
3、检测水压是否正常，打开水源，如果水压过小，需要加增压器。
4、断电后重启一下看看。
5、联系售后维修人员上门检测，官方售后维修电话:400-600-2081
接下来再看看能率燃气热水器的使用方法：
1、能率热水器内部的水全部排出来。
2、把进水开关断开，断电或者断煤气。
3、能率热水器上的电池取下来〔烧煤气的为主要〕。
4、拿个塑料薄膜把能率热水器盖好密封。或者可以拆下来，放到干燥通风处就行。最重要的还是一定要把水放清，放水后不能再开启热水器。下次想再用热水器时一定要先给他加水后再启动。
能率燃气热水器的保养技巧：
1、常年不关热水器电源的用户应经常查看热水器是否正常，有异常情况应及时送维修点维修。在热水器使用正常的情况下，建议每三年到指定维修点更换一次温控器和加热器，并及时更换超龄热水器。
2、家用燃气热水器一般6至8个月就要清理一次，减少有害物质的排放量，还可节约燃气。专家表示，家用燃气热水器长期使用时，因水中含有的微量杂质和矿物质长期沉淀而影响出水水质以及使用寿命，因此建议内胆每半年清洗一次。
3、清洁方法是首先切断电源，关闭进水阀，开启出水阀，并将安全阀上的排水开关逆时针旋转90°。自然排净热水器内的水和沉淀物，然后再用自来水清洗。清洗完毕，再将排水开关恢复原位，注意满水后方可通电。
如果以上无法解决您的问题，拨打全国服务热线,安排师傅上门解决。