关于海尔砸冰箱案例的思考，助各位大大！
3：把握整体和部分的联系，部分的功能会影响整体，关键部分的功能会决定整体。砸冰箱就是整改部分，从而优化全局。把握了系统优化的原理。
市场营销案例分析之美乐冰箱（解答，速度速度）
家电中的冰箱，现在基本上属于同质化的产品。小品牌和杂牌子的产品，可能在质量控制上和售后服务上和大品牌相比有一定的差距。
如果你给的案例数据时正确的话，那说明一个中端的牌子，拥有中端的口碑是最贴近用户的。一个企业的生存的根本原因是为了获得盈利，如果贵产品能够在定位上位于，中端价格和高端的质量口碑上，在这个层次上可以实现薄利多销。
想要成功，需要大的市场投入，比如说可以宣传你们是如何控制质量的，对售后服务有什么样的承诺，拥有什么样的服务团队等等。
当然，一个产品的准确定位，绝对不是案例中说的，中等质量中等价格，外观设计和产品的便利性设计等等在市场定位上，在当今用户中具有越来越重要的作用。现在在全球范围内，韩系冰箱的成功有很大程度上得益于此。
上海电视大学公共关系学案例分析题，高露洁和西澳玛冰箱的答案。
1.答题要点: 这是一起典型的因媒体失实报道而引发的公关危机.( 分) 1 该厂解决因报道失实而引起的形象危机程序 , 基本可分为以下几个方面 : () 1清醒地分析失实报道给本组织带来的损失程度及组织所处 的环境的动 向.电风扇厂 发现 , 因失实报道引起的销售下降, 已经将工厂推 向了困境 , 必须采取果断措施解决这一问题. ( 2分) () 2立即着手调查研究 , 弄清舆论失实的起因.经过专家 的鉴定 , 发现 电风扇并 不存在漏 电的问题 , 事件的起因是 由于顾客缺乏电工知识 , 乱拉 电线而致 .不过 , 媒体不了解实际情况, 所以作了失实报道.( 分) 2 . <) 3采取各种可能的措施提高组织的透明度, 让真实情况为广大公众所知.电扇厂的具体 作法是通过新闻媒体将事件的真相告知各界公众, 消除他们的恐慌心理.( 分) 2 () 4在传播的过程中, 尽量利用公众的 专家崇拜心理将专家的鉴定意见一并公布, , 使他 们相信电扇的质量.( 分) 1 () 5电风扇厂解决危机的程序是完整的, 合理的, 不能颠倒过来.如果没有对漏电事件的 调查和对电扇质量的鉴定, 就仓促发布信息, 或者指责媒介, 都不会有多大的说服力, 甚至会使 17 6 1 事件变得更为复杂.( 分) 2 () 6通过这一事件, 我们可以更加清楚地认识媒介公众的特点.这种关系明显地具有两重 性.(分) 1 一方面媒介公众是需要特别争取的公众对象, 因为他们是社会信息流通过程中的 把关人他们的批评报道会给组织带来极为不利的舆论影响, , 甚至可以使组织陷人严重的危 机.( 分) 2 另一方面, 新闻媒介又是组织与其他公众联系的桥梁, 电扇厂向各界公众公布事件 的调查结果及专家对电扇质量的鉴定意见, 也必须通过媒介与公众见面.由此可见媒介的重要性.( 2分) () 7因为媒介关系的重要作用, 所以在处理因失实报道而引起的公关危机时, 一个总的原 则是: 澄清事实真相, 避免伤了和气.( 分) 2 既使对方有意破坏本组织的名誉, 也应该尽量避 免剑拔弩张, 奋起反击的作法.< 分) 1 电扇厂的作法正是努力打开沟通的渠道, 争取各界公众 ( 包括新闻界) 的理解和支持 , 从而扭转 了不利的舆论状态 .< 2分)
2.答题要点 : 1新航为塑造本组织的形象, . 从公关基本原理出发 , 实行了完善服务的一系列措施, 其突 出 色 于 航 司 住 一 小 节 赢 顾 的 任,塑 组 形 服 .3 ) 特 在 新 公 抓 每 个细 环 来 得 客 信 为 造 织 象 务 (分 2是 服务 公关 式· 是以 供各 型 模 它 提 种实惠的 , 属于 服务工 主, 的是以 行动获 作为 目 实际得社会公众的好评, 树立组织的良好形象.新航在整个旅行过程中, 让旅客时刻都能感受到乘务员无微不至的热情服务 , 使旅行生活显得丰富多彩 , 充满情趣 .( 2分) 11 8 3服务型公关模式.够有效地使人际构通达到鲜 . 能 行动 层次, 是一种最实在的公共关系. ( 2分) 4新航开展 全员公关 . 活动, 让公关意识融人每个员工的头脑, 体现在每个员工的行动 中, 贯穿于公司的每次活动之中, 这是树立企业形象的根本.因此有人说 全员公关是组织公 共关系的最佳状况 3 .( 分) 5企业要处理好与顾客的关系, . 得到顾客的信任和支持, 必须强化服务.< 分) 2 有人说: 现在的顾客与其说是买东西, 不如说是买服务, 就交易成功率来说, 周到的服务大于商品的质 量与价格 .作为运输性企业, 要搞好公共关系工作, 除保证旅途运输的安全外, 为顾客提供周 到细致的服务显得更为重要.( 分) 3 6建立良好的顾客关系的目的, . 是促使消费者形成对组织及其产品或服务的良好印象和 评价, 提高组织及其产品或服务的知名度和美誉度, 增加对市场的影响力和吸引力, 实现组织与顾客利益的双赢 .( 5分)
关消费者权益保护法案例分析
经营者存在欺诈行为，应当返还价款，并承担一倍的赔偿责任。
案例分析==
（1）回答：现代的年轻人崇尚DIY的越来越多，有甚者知己动手制造。无非是想突出自己的另类。他们并不在乎价钱，对于他们而言中规中矩的设计反而落伍了。还有厂家长打价格战，高性价比。反而忽略了设计的细节和个性化。而海尔是第一个敢吃螃蟹的。
（2）回答：小批量生产与较高的成本是必然的。主要的精力应该放在常规设计上，毕竟常规设计市场大。
定制业务可以发展一些注册在旗下的小公司来做，自己负责设计，自己供应零配件，自己的品牌，自己营销。让其代加工，付其加工费。不占用自己的生产线，大大的降低了生产成本，也规避了风险。
关于海尔砸冰箱案例的思考，助各位大大！、冰箱维修信息情况案例分析，就介绍到这里啦！感谢大家的阅读！希望能够对大家有所帮助！