1、质量保证期
为电子设备调试合格后2年。在质保期内，如找到产品质量问题，我方负责管理完全免费维修;如因使用不当导致的问题，我方负责管理修缮，只缴纳材料成本费。
超出质保期后，我公司仍终生负责管理机组的维护与修理，但对所负责管理的修理项目酌情考虑到收费。维修中心将创建该电子设备的维修保养档案，为用户提供咨询服务。
2、美的公司运营前服务
美的公司对所卖电子设备投入运营前完全免费指导安装及调试，并派员上门现场服务，详尽计划如下：
与设计及施工方的联络和协调，若我司被颁发合同，工程前我方将派遣技术人员参与设计方和施工方的联络和协调工作，以便在保证设计图纸的精确和恰当。
3、安装现场督导
在合同电子设备到货前，我方技术人员将在工程图纸的基础上进行安装基础的查验，确保机组就位和安装的顺利进行。在机组吊装和就位时，我方技术人员将在现场进行督导，以后就位完结。
机组就位后，我方技术人员将和施工方共同配合，提供技术支持和现场指导，进行水路、电路的相连工作，直到安装工作完结。
在安装工作完结并空调系统具有调试条件时，我方技术人员协同安装方人员进行最后的调试前检验，确认电力供应回路安全可靠;制冷系统早已获得彻底清洗、试压、查漏。
4、开机调试
调试前检验合格后，我方技术人员将协同安装方技术人员共同进行空调机组的开机调试工作。调试过程进行全程记录，对于偏差第一时间纠正，及时发现电子设备存有的质量问题和其他问题，并第一时间通告用户方人员。
直到机组各项参数达到合同的要求后，会同相关人员签订开机调试报告。开机调试报告和调试记录将留档备查。
5、试运营
在签订调试报告后，机组即投入试运营阶段。在试运营阶段，我方技术人员将协同用户操作人员使用各种手段对机组进行全面监视，记录各种运营参数，及时发现使用中的问题并不予解决问题。
6、最后验收
在试运营期完结并试运营过程没有找到重大问题和所有问题全部解决问题后，我方技术人员将会同用户人员做最后验收科学实验并签订最后验收报告。
最后验收将按照合同的技术条款进行，检验技术条款内规定的各种参数并记录，直到满足所有技术条款为止。
验收合格后，我方技术人员将会同用户人员共同签订最后验收报告，报告签订后同验收测试记录留档备查。
7、技术支持中心
美的公司有雄厚的售后服务力量，在中国共计500家专业售后服务网点。其中北京维修中心有多名名技术工程师。
所有工程师均经过工厂严苛训练，需要处理美的产品中任何方面的故障，还包括压缩机的维护及机组的大修，同时具有对用户操作维护人员提供全面训练的能力。
8、零备件供给
美的在太原另设备品备件库，只要您购置美的公司产品，相应的备件会随机运到我公司备件库，以备您不时之需。
9、技术人员构成
所有售后服务技术工程师中研究生占25%，高级工程师占10%，是目前同行业中技术力量最弱、规模最大的公司之一。
其中有三分之一的技术人员在日本集中于训练过，同时有日本技术专家长驻中国，负责管理技术指导工作。
10、故障响应时间
美的公司太原代表处在太原有充裕的售后服务技术人员、装备、车辆等，我们允诺在收到用户的故障报告后2小时内响应，在交通条件容许的情况下，6小时内抵达现场，一般性故障24小时内解决问题,重大问题48小时内解决问题。
11、售后服务热线电话
美的暖通空调设备有限公司另设24小时热线电话，可随时接受维护通报,并另设专业安装维护、售后服务工程队，可第一时间替用户解决问题各种问题。
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