家电行业的五大陷阱看看你被潜规则了没？
陷阱1：裸机价格示人，消费者被“二次消费者”
在今天市场竞争激化的消费市场上，为了招徕顾客，吸引目标顾客群，商家以裸机价格示人或许成为一种司空见惯的竞争手段，而消费者稍有不慎就会误入其中，其结果大自然苦不堪言。何谓裸机价格?通俗讲，即只有单独机器，其他配件均不配有条件之下的商品价格。最常用的就是电视无底座、空调无插头等。而“二次消费者”意指经营者在卖出家电时，将家电主体与如底座或挂件等必须零配件分开卖出，被迫消费者另外缴付购置商品其他生活必需品。
最近，李小姐和王女士就遭遇了这样的失望。家有四口人的李小姐花了5500元购买了一台国产柜式空调，待一切安装完毕后准备试运营，却苦苦找不到空调插头。一番理解质问后，商家得出的说明感到惊讶不满：“空调插头非常随商品配送，必须消费者另行配备，并且要自己安装到空调电线进去。如需专门人员安装则另收费。”李小姐及全家忽然有种被愚弄的感觉。
同样，在某商场购置了一台42寸液晶电视的王女士也深受其害。卖掉电视无挂架无底座，感到叫苦连连。而要安装齐全则需另付挂架费(60元)，否则便不给安装。
诸如此类的消费者不得不“二次消费者”进行“补货”配有其他部件的案例不在少数。为什么会经常出现将PS与配件分开卖出的模式呢?说到底无非就是商家用以降低成本、增加利润的一种欺瞒消费者的手段。
陷阱2：一物两价买卖双方玩价格“躲猫猫
据业内人士透漏，多年来家电行业仍然有一个不成文的定价潜规则。为了维护产品价格的统一性，供应商会从自身品牌定位启程为零售商确认两个价格标准，一个是统一挂牌价，另一个是低于零售指导价。在明确的卖出过程中，卖出人员会根据现场情况进行相关产品推荐和价格协商，统一挂牌价是最理想售出价格，而低于零售指导价则是成交价底限，消费者的最后成交价价格可以在这两个价格标准之间浮动。这种定价模式造成的价格不半透明，消费者与卖出人员玩价格“躲猫猫”，导致消费市场显得恐慌无序，消费者是否能买到物美价廉的商品几乎依赖于个人的“杀价”功力。
陷阱3：市场最低价名不副实自欺又欺人
如上述标签价格与实际售价几乎不符的现象相仿，商家口中的“我们绝对是最低价”允诺屡次名不副实在卖场中也是非常常用。例如，韩先生就遇上了这样的倒霉事，他在某卖场购置了一台电饭煲，当时标价为599元，还价后以销售员自称为的最低价499元成交价，并做出确保此价格为市场最低价。结果在另一家电器城，韩先生找到了同品牌同型号的电饭煲，标价仅399元，比自己以最低价购置的499元还竟低了星期100元!
据理解，卖场产品标低价并允诺为全城最低价，是同行业相互竞争的一种手段，一些卖场为了在价格上取得胜利，还会派遣“谜样顾客”或“隐形顾客”定期去对手卖场“闲逛”，一旦找到对方挂的价格比自己低，就会很快作出变更从而维持价格优势。商家之间的不良市场竞争环境可见一斑。
陷阱4：特价商品有价无货“烟雾弹”迷惑顾客不商量
逃跑大众消费者贪小便宜的心理，部分商家不择手段冒著诚信和品牌声誉之险，打着特价商品海报吸引消费者眼球，当顾客满心欢喜前来咨询时却以“刚卖光”为幌子借机促销其他产品，这种以超低价为诱饵哄骗顾客上门的套路越来越遭到消费者的批评与不满。
陷阱5：“完全免费”安装上门收费
消费者购买到令人满意的商品运回家后并非就万事大吉，售后服务失当引起的要价纠纷也是让人头疼的一大问题，特别是在是在安装环节，暗藏猫腻。刚购买空调的黄先生就被商家“完全免费”安装、上门收费的特殊“礼遇”逼傻了眼。尽管购置时显然看见有材料费用明细，如管子超4米要收费、钢筋混凝土打孔要收费等，仔细掂量后指出自家都不在收费范围就只管安心等人上门来安装，然而工人一到称高空作业费收300元、空气开关120元……
据业内人士透漏，目前一些家电制造商已将“上门安装”业务外包出去，制造商或家电零售商会向外包公司缴纳完全免费上门安装的劳务费(这部分费用消费者可以减免，由商家分担)，而家电包装之外的材料使用费(例如，配件费、加工费、钻孔费、高空作业费等)则由安装公司向消费者缴纳。
经记者认识到，一些厂家已事前将商品必备的品牌配件提前批售予安装公司，“整批零售”这部分安装材料已成为安装公司牟利的最重要来源，虽然表面上商家容许消费者另行购置配件，但保修单中一纸“用户自备安装材料不在保修范围内”的规定，让消费者只能乖乖自由选择购置厂家提供的配件。对于此额外的消费者项目，家电制造商却广泛不予认可，并已渐成行业内的“潜规则”。
陷阱6：退货?先交“包装费”
要说买货难，退货也不更容易。五一假日，乔先生在一家商场购置了xx品牌红色冰箱，当时看著很是最喜欢。但搬回家没过几天，家人越发察觉到冰箱颜色和房间整体风格不太协调。他立刻与商家协商替换其他颜色，然卖场工作人员告诉，要换货就要连冰箱的外包装一同换，否则就要交200元包装费，可他已将包装箱当废品卖掉，为了能如愿以偿换到商品，一脸不得已的乔先生只有“遵命”了。
超越“潜规则”需从“明码标价”过渡到“明码实价”
为什么行业内各环节潜规则屡屡显露出，屡禁不止，究其源头，都是利益惹的祸。在当今世界物价飞涨、竞争猛烈的大环境下，价格不半透明成为家居家电行业各显神通玩弄伎俩、牟取利益的“遮羞布”。然而，“潜规则”背后触动和伤害的究竟是谁的利益神经呢?是消费者吗?目前而言也许是，但长久显然，牺牲的一定是企业的品牌及声誉，还有宝贵的口碑。
如何超越家居家电行业潜规则，在当下一切以价格为契点的环境下，也许让阳光照进商家，让价格正大光明站出来，从“明码标价”走向“明码实价”不失为一种借鉴之法。
什么是明码实价?它意味著商家标什么价就会卖什么价，不砍价也不调高，即使打折也会标明原价和现价。明码实价一定程度上有助品牌企业取信于消费者，从而夺得较好信誉度和品牌口碑。
总之，一个行业要想大大强健占有市场制高点，从品牌质量、服务细节处做起，确实站在消费者使用角度，把消费者的利益放在首位，才能夺得消费者的信赖，最后夺得市场。在去年国家国家发改委发出通知提倡商品实施“明码实价”的前提下，目前已有为数众多家电企业争相试水“明码实价”以规范整体家居市场，如以“明码标价”闻名的百思买中国关店及联合上游厂商“试水”明码标价的苏宁电器都是家居家电企业向身体健康良性市场持续发展所做出的有益试图。
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