海尔洗衣机上门维修是免费?
在保修期内,上门维修是免费的。
免费前提是非人为损坏,免上门费,材料费等全部费用。
超过质保期,当然需要付费,就算上门后,觉得维修价格不合适,也需要支付上门检测费用,这个在打保修电话时候,可以直接咨询价格的,因为不同类型商品,上门费用不尽相同的。
在质保期内人为损坏的机器,一般公司规定,只收取材料成本费用。如果出现这情况,也最好在致电客服时候,一并问好如何收费,以免维修后造成纠纷。
海尔洗衣机保修几年
海尔洗衣机售后亲身体验版
现家里有3台海尔家电,两台空调、还有一台刚维修的7公斤滚筒洗衣机XQG70-B1226A。
以下洗衣机使用历史:
1. 购买时,海尔上门安装师傅安装出现失误,导致出现问题,正常的3年整机保修免费延保2年
2.从第4年开始,洗衣机开始不安于本职工作,间歇性报E开头的错误代码,期间有过几次报修记录,
延保结束前5个月(此时还属整机保修期内),洗衣机门打不开了,海尔上门师傅的解决方案是教人去拉排水泵附近的一根塑料绳开门,并未更换损坏配件去解决问题,自此每次洗完开门都得去拉,海尔售后可以自行感受下这种用户体验
3. 至前几日(已过保),洗衣机洗一次衣服开始不停报错误代码 E1 、 E2 、E4 ,放低排除管、打开排水泵的盖子排除异物,各种折腾后最终是没能把衣服洗好。
4. 昨日上午 4006999999 打电话报修,客服的说法是第二天上门维修。昨天中午就有师傅上门维修了(响应速度无可挑剔),这也是当初选择购买海尔洗衣机的初衷,国产的维修方便.
5. 维修师傅开始试机,我跟维修师傅说每次洗完都没法开门,师傅立马更换门锁解决故障,该配件收我100元.疑问: 当洗衣机还在保修期内出现此故障时,为何不予更换配件?
6. 师傅确定是排水泵损坏导致出现故障代码,我问师傅是否有配件更换,师傅不作应答,一直查看手机,捣鼓了一会然后跟我说7公斤的排水泵配件价格是320元,然后一副爱修不修的表情,师傅大哥我还有得选?或者有讨价还价的余地吗?过保了就只有任人宰割的份。
7. 更换排水泵后,师傅试机没有出现故障代码了,看似完美的一次售后!!!
8. 师傅出门后,准备洗衣服,可是洗衣机的开机按钮不好使了,控制面板的LED屏始终不亮灯,赶紧把师傅叫回来
9. 师傅回来后,也是慌得一比,发现是控制面板的电路板进水了,nice job,小问题整出大毛病
10. 师傅借用吹风机把电路板吹干,试机又可以开机了。临走时,我不放心让师傅写一个说明情况,说明电路板维修导致进水了,我也不知道这个进水后的控制面板能正常工作多久时间。师傅很不情愿,说给我保一个星期,最后磨嘴皮子口头承诺保一个月,未留下情况说明的纸质版。
维修费用总结: 100元门锁+320元排水泵+80元维修费=共计500元。好家伙,当初买这洗衣机也才4000+,维修几次不是买新机器合算了?听闻朋友买的西门子用7年从无故障,真叫一个后悔。
维修过后,头脑变清晰了。去某宝查了下配件成本,海尔售后黑不黑看图就知:
更换下来的排水泵:
某宝的配件价格:
某宝的门锁配件价格:
维修过程中失误导致控制面板电路板进水:
重申:方便售后、维修是我选择海尔品牌的初衷! 黑心的维修价格,维修的不专业,拿什么理由去信任它?
以后家电怎么可能再选择海尔,不可能的事!
海尔售后维修怎么样
别再让海尔产品,售后天价,配件30,收费380 牛逼吗?当时买洗衣机的时候,就是因为想海尔售后可以,才买的,洗衣机一年用了不10次,都坏了,上门服务配件天价。买东西售后太重要了。当你出问题的时候你才明白。
海尔热水器需要哪些东西才给免费维修
购机发票
保修证
只要有这些东西,机器处于保修期之内,不是人为的原因造成的故障,都可以免费维修
需要经过售后人员现场认定责任的
海尔售后上门维修怎么收费,要收上门费
收,我的才买半年坏了叫来修还要我五六百,还保修六年都是骗人的
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