随着智能电表的不断普及，网上进行购电充值缴费人群也是快速增长，手里的一部智能手机，就能很好地享受到便捷的购电充值服务体验。原电网企业自有网络服务平台，已经不能满足众多人群的服务需求，各种支付平台也就迅速开通了购电充费的相关服务。
但是不管是电网企业还是第三方支付平台，用户在进行网上电费支付，也存在充值失败的可能。假如在购电充值时，提示失败应该怎么办呐？
一般来说不管是电网企业的服务平台，还是第三方支付平台，在收到购电支付交易请求后，按照程序操作完成交易，当支付金额划转入电网企业专门账户后，电网企业都会给用户发送两次短信提示通知，第一次为电网企业到帐短信通知，第二次购电金额下发至表内通知。
因为在交易环节发生扣款失败的情况很少，这里就不用多说，主要出现失败的情况，大多数都是发生在购电金额下发至智能表内的环节。
假如购电缴费到帐成功，也收到了电网企业的第一条到帐短信，但是第二条短信却提示购电金额下发失败的通知，这种情况该如何处理好呐？
发生这种下发失败的情况很多，主要原因可能有几个：
一是因为电网企业智能电表通讯系统问题。比如釆集成功率下降，表计异常等。
二是智能表购电次数不一，这种情况大多是用卡购电后，金额未插入电表造成。
三是智能表断电造成无信号返回采集系统下发失败。
其实发生下发失败后也不用担心，因为电网企业服务中心平台会下发失败数据下派至属地企业，按照规定每天都会监测下派失败数据，查看失败的具体原因，分析处理后重新下发，对个别下发多次也未成功的表计，将采取手持终端现场处理或者进行补写卡等操作，并将相关处理结果通知用户。