目前,无论是用户规模、设备铺设密度和广度,还是主营收入上,“三电一兽”都具有很大优势,美团要想打破这一平衡,并未易事。
此外,共享充电宝除了要做全渠道布局之外,更应该利用大数据分析,精准定位投放,提高效率。
诸多挑战
光鲜亮丽的资本背景和增长数据的背后,共享充电宝行业的发展也存在不少隐忧。
其中,价格标准不一,乱扣费现象严重。多家投诉平台显示,一些用户在归还充电宝的时候,或因为放置不规范,或因为机械故障,导致用户误以为归还完毕,但手机端没有任何提醒,过段时间则扣费99元。
截至2020年7月13日,24新声从聚投诉和黑猫投诉平台上搜索“共享充电宝”,发现共有3185条相关投诉帖子,其中聚投诉228条,黑猫投诉有2957条,两家平台均是关于乱扣费的投诉居多。
此外,由于用户与充电宝平台的粘性不高,这就要求平台必须密集布局点位。著名经济学家宋清辉认为,用户对品牌并不敏感,手机没电了用户常规的做法是找一个距离最近的,而不是找哪个品牌。
云九资本也同意这个观点,铺设密度对于公司非常重要。不过,高效的运营和好的用户体验也非常重要,否则带来的是点位亏损和负面的用户评价。与此同时,任何服务和产品都有品牌心智,在供给不再紧缺的时候,品牌会带来更好的转化率。
Patrick表示:“品牌代表的是服务、产品能力。点位建立与品牌是相通的,点位越多品牌能力也越强。现在很多店里同时有两个甚至三个充电宝,这时候就到了服务与品牌知名度的较量时刻。”
云九资本认为,竞争也是共享充电宝行业最大的挑战,无论是美团这样的巨头进入,还是头部之间的竞争。这是一场持久仗,必须做好内功,以最好的产品、运营、管理来竞争,不然即使是美团也很难打败其他玩家。预测越来越多的用户运营和点位场景服务将会出现,“三电一兽”的竞争局面进一步收窄,只留下2-3个竞争者。
另外,共享充电宝背后需要庞大技术体系的支撑。由技术引起的充电宝自燃、自曝、甚至导致火灾等问题,屡见不鲜。“安全性”或成为悬在整个行业头上的达摩克利斯之剑。
因此,专利技术正在成为各家品牌之间的竞争壁垒。2017年4月,来电以专利侵权为由将街电起诉到北京知识产权法院。2019年4月,街电科技和来电科技因侵犯实用新型专利纠纷再次对簿公堂。
著名经济学家宋清辉认为,目前手机的电池技术获得突破,手机续航不再是大问题,这可能会让整个共享充电宝行业时刻笼罩在一片阴霾中,增加投资的不确定性。