第二个痛点是准确性和合规。今天电网应该有很多的操作流程是固定下来的，如何避免人因为疏忽或者缺少培训而做了一些误操作？如何避免有些数据被记录的过程当中会有错误？这也是今天电网需要解决的一个痛点。
今天我们看到有越来越多年轻的员工已经不再愿意去做非常机械重复枯燥的工作了，这些工作怎么能够让机器人去替代？这些工作怎么让年轻人从枯燥的工作当中释放出来，也是今天在电力企业常常碰到的痛点，这些痛点正是来也科技能够提供的智能自动化解决方案，可以帮助大家去解决问题的。
这是今天我们智能自动化解决方案的架构，大家可以看到，在最底层我们是提供了流程自动化这样一个基础设施，这里面就用到刚才提到的RPA机器人流程自动化的技术。它是能够很好的实现跨系统的业务打通，解决数据孤岛的问题。
同时我们有认知自动化AI的能力，比如我们可以具备智能对话的能力。我们的机器人可以理解员工或者顾客提到的，帮我查询一下某某数据，帮我启动一下某某应急方案等等这样的指令，自然语言的指令。另外我们还有文档理解的能力，比如今天我们有很多应急方案是在应急的预案文档当中的，当我们真的碰到应急情况的时候，如何及时快速的抽取出对应的方案，这需要用到文档理解的能力。
再比如我们今天有流程发现认知AI的能力，流程发现是什么意思呢？今天我能不能有一个机器人助手就在那里观察我们操作人员每天要做的工作，实时的判断出哪些今天是可以被RPA+AI等自动化的技术去实现自动化的，不是需要大家自己主动的去分析去开发，而是由机器人去创造机器人。
我们知道在过去十来年当中，电网行业已经在信息化方面做了很多工作。在数据传输、数据识别、安全检查、运维统计、自动分析方面都已经有很多比较完善的信息化系统落地了。这些好的信息化系统也已经支持了类似像配电、输电、用电、调度等场景能够更好的实现信息化和数字化。今天我们要在这样一个好的基础上面更多的去落地智能自动化，这是我们的技术能够帮助这个行业去进一步提升的。
这里举几个例子，比如说在配电设备巡视管理这个工作上，这里画出一个流程，会经历很多步的。比如在巡视过程中，人工需要填写巡视表，填写完巡视表之后，还有一系列的操作是需要在这些信息化的系统当中去完成的。而这些操作是基于规则的，这些工作今天是不是能够让软件机器人代替人来做？我觉得是完全可以的。我们落地的RPA机器人就可以在巡视表填写完成之后，自动化的实现数据的分类、汇总、录入，这样一个过程是可以大幅减轻基层员工的工作压力。大家可以想象一下，如果我们把人工智能技术也应用进去的话，甚至跟一些硬件机器人结合在一起，从巡视到填写这个过程也可以被自动化。整个流程如果能被自动化的话，可以为企业创造很多的价值。