再举两个今天我们已经为电网开发过的流程场景，比如说我们在工单催办这样一个流程上面，原来完成登录系统，到下载数据再到按一定的规则进行分类汇总，最后通过邮件去做催办，这样一个流程一般要花2分钟以上。如果是有事故的时候，需求特别多的时候，需要10分钟甚至更长的时间，无论是从用户体验还是从服务质量上都是有挑战的。如果我们开发一个RPA的机器人，可以让这样一个流程完全的自动化执行，而且机器人去执行这样一个流程只需要30秒钟。
再举一个例子，在电费欠费催收星系一般明细整理流程上面也会有五个步骤，原来每天一个工作人员要完成这样一个整理的过程需要60分钟。如果用了RPA机器人的话，整个过程也是可以全部自动化的，而且由机器人来执行的话，只要8分钟，相当于变成了原来的八分之一的时间，而且准确率可以达到100%。同时当这个明细整理完之后，可以把这个流程进行扩展，比如跟外呼机器人进行结合，让机器人打电话给一个需要被催收的用户进行沟通，然后再让RPA机器人把交互后得到的结果再录入到系统当中。大家可以看到如果把RPA和AI结合在一起的话，是能够完成很多高价值流程的。
未来二三十年，机器人会走入每家企业和每个人的生活
刚刚介绍了一下今天来也科技RPA和AI的能力应用到电力行业，最后花几分钟介绍一下来也科技，来也科技是2015年创办的，当时我就有一个初心，希望让机器人助力每个人。因为我们觉得在未来二三十年里面，机器人一定会走入每家企业和每个人的生活。在过去几年当中，我们已经陆陆续续推出了很多款机器人的产品。刚刚提到的我们的RPA机器人平台，我们的对话机器人平台，都是帮助企业、政府去开发更多的有用的机器人的。在过去五年当中，我们累计融资超过1亿美金，其中包括像红杉、凯辉、微软等等投资方，我们今天也是微软在中国投资的唯一一家人工智能创业公司。
我们的创始团队是在RPA和AI领域最根正苗红的团队。我和胡一川分别在普林斯顿和宾夕法尼亚大学修读机器学习的博士。毕业之后，我们用人工智能技术创办了一家做视频推荐的公司“今晚看啥”并在12年被百度收购，在百度我们又开发了小度机器人的雏形，今天已经被广泛应用到了小度在家和百度地图等产品中。公司的另外两位联合创始人李玮和褚瑞毕业于国防科技大学，他们在大学宿舍就开发了按键精灵这款最早的面向个人的RPA产品。20年前机器人代替人打游戏，今天机器人代替人办公，让企业实现自动化运营。
这是过去几年当中来也科技服务的客户，包括政府和大型国企，今天我们看到的是在电力行业有越来越多的企业正在拥抱智能自动化，在过去一年的时间里面，我们也已经服务了近十个省的电网供电局等公司。而且在这个季度我们的足迹应该会遍布超过30个省的电力公司，把我们的智能自动化解决方案，把我们软件机器人送到电网行业客户当中。