空调就将热从蒸发器搬运到冷凝器，使蒸发器的温度降低，冷凝器的温度升高。蒸发器进而从周围空气中吸热，使空气温度降低，冷凝器进而向周围空气中放热，使空气温度升高。并使空气形成对流，同时，在蒸发器和冷凝器中还有风机或风扇，以加快空气的流动。
制冷时，蒸发器在室内（通过四通阀自动调节），当空气流过蒸发器被降温的同时，空气中的水蒸气遇冷液化附着在蒸发器上，积聚到一定程度滴落到接水盘中，顺排水管排出。夏天，很容易观察到排水管滴水现象，尤其是空气比较潮湿时，滴水量还很大，曾两天接过一塑料桶水。
制热时，蒸发器在室外。需要制热，温度已经很低，蒸发器温度更低，一般应低于0℃，室外空气在流经蒸发器时，其中的水蒸气遇冷直接凝华成小冰晶附着在蒸发器上。聚集到一定程度，空调会自动开启除霜功能，将蒸发器上的霜熔化，熔化成的水滴落在外机的地板上，顺着凹槽流向排水孔排出。所以，制热时，外机滴水是正常的。
题主说漏水严重，只能解释为空气湿度过大，最终在外机中产生的水就比较多。只要能正常制热，应该不是空调故障。