顾客须知怎么写
服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的，它直接关系到顾客是否愿意在此修车，以及业务的扩展。为此要做到以下几点：一是热情友好的接待，特别是遇到新顾客应主动自我介绍。
汽车维修接待注意事项
【摘要】汽修维修接待是修理厂的重要角色，是维修服品质体现的窗口，不仅要有扎实的专业知识和业务能力，而且需要敏捷的思维和宽阔的胸怀，同时还应掌握一定的心理学知识，只有这样的服务顾问，才能使顾客修车放心，花钱舒坦，才能使修理厂的业务与日俱增。那么，汽车维修接待如何提高客户的满意度呢？
【关键词】汽车 维修接待 客户满意度 服务顾问
【正文】
汽车售后服务是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到公司产品的质量性、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。所以，提高客户满意度是提高公司利益的重要手段。
随着汽车市场的活跃，汽车售后服务站的竞争也越来越激烈，为了提高服务质量争取更多的用户，维修站也在想方设法留住了更多的用户。
所以，汽修维修接待是修理厂的重要角色，是维修服品质体现的窗口，不仅要有扎实的专业知识和业务能力，而且需要敏捷的思维和宽阔的胸怀，同时还应掌握一定的心理学知识，只有这样的服务顾问，才能使顾客修车放心，花钱舒坦，才能使修理厂的业务与日俱增。
那么，汽车维修接待如何提高客户的满意度呢？以下几点给大家参考：
1、 迎接顾客要主动热情
2、与顾客交谈要诚心诚意
首先要仔细倾听顾客介绍情况，不要随便打断对方的说话，如果是涉及到投诉或质保期等内容，要认真做好记录，不要轻易下结论。其次向顾客介绍情况时，应尽可能用通俗易懂的语言，避免使用难懂的专业术语。如遇到顾客说：你看着办吧，哪儿坏了修哪儿。服务顾问可不要自以为是，过于随便，而应把每项工作都向车主讲清，如为什么要这样做、有什么好处、要多长时间、多少费用等等，这样既可以避免结算费用时发生不必要的麻烦，也能体现对顾顾客花钱修车买放心。
3、车辆交接检查要认真仔细
车辆交接时，服务顾问和顾客在检查发动机后应将车子开到举升机平台上，与顾客一道检查底盘上一些容易出问题的部件，如油底壳等，这样会加深顾客对修理厂的信任。向顾客咨询故障现象时要全面，如出现故障时是冷车还是热车、是高速还是低速、是空载还是满载、行驶在公路上还是土路上、车上装了什么附加设备等，什么时候进行过维护、以前修过什么部位、故障是何时出现的、是经常性不还是偶尔出现等。如有必要应同顾客一起试车，试车时切忌猛加油、急刹车、高速倒车与转弯等，这要会令顾客十分心疼车辆，特别是车上的高级音响、车载电修，不要轻易动它。
笔记本维修注意事项都哪些
由于笔记本电脑的外壳采用的材质不同，喷漆涂层处理不同，对于各种污迹和清洁剂的敏感度也就不同，因此，在选购和保养时要分别予以考虑。除了最容易想到、最特殊的耐脏性外，在笔记本电脑的保养过程中还要注意许多事项，这里也简单介绍一下。
一、注意LCD的保护
LCD的护膜不要拆卸掉，可避免灰尘及指纹；不要使用尖锐物品，如圆珠笔等直接接触LCD，那将可能使LCD划伤；笔记本不能承受过重的物品放在其上面，可能会导致LCD破裂，要注意产品包装袋中标志的最大承受重量；可以使用工业酒精或是玻璃清洁剂等，先沾一些在柔软的棉布上，以直线方式轻轻擦拭LCD屏幕，但要注意清洁剂不要过量，以免流入LCD的缝隙中，造成LCD的线路短路和腐蚀。
二、注意电池的保养
热是影响化学活性的杀手之一，长期的插着电不但会造成电池温度过高，相对的高温也会影响本身电池的化学活性，日积月累久了之后，电池的化学能便会慢慢降低，最后使电池的供电时间减少。因此，长时间使用外接电源的客户，在电池充满之后应尽量将电池取下，确保电池的化学活性在最佳的状态！若电池长期不用至少每月使用电池工作一次，使其冲放电。当第一次取得笔记本电脑时，应将电池充足八个小时，以便让电池维持最佳状态。
三、注意键盘的保养
键盘是笔记本电脑使用者最常接触的部分，经年累月下来键盘间都会积聚一些灰尘，针对这些灰尘可以用干净的油漆刷在缝隙间清一清，或是使用一般清洁照相机镜头的高压喷器罐，将灰尘吹出来。至于键盘的上面可以用稳洁的清洁剂先喷洒在软布上，再轻轻带过键盘，如此不但可将键盘上的油渍轻易的清除，也可以增加键盘与手指间的摩擦力，使打起字来更为顺手。但千万注意不要将水撒到键盘上，这将可能导致内部印刷电路的严重损坏和人身危险。如果不小心进水应立即切断电源，取下电池，然后找专业人员来处理，不要自行拆卸，可能会扩大损伤。
四、注意硬盘的使用
硬盘一般来说最脆弱的时候是在开机及关机的时候,开机时硬盘激活,电动机的转数还未趋于稳定，如果此时震动的话容易产生盘片损伤造成坏道,而关机时则是一般使用者常因为硬盘盘片未完全静止,就任意搬动,此时也很容易造成硬盘的伤害。另外，笔记本电脑应尽量在稳定的状况下使用，避免在火车、汽车等会晃动的地点操作计算机，如此可延长硬盘的寿命！
五、注意光、软驱的保护
使用光驱时应尽量避免在计算机旁抽烟，香烟中的尼古丁，会聚集在CD激光头上，导致读取不良；不要使用劣质盘片，不规则形状盘片，否则将可能严重损坏激光头；平常可用CD清洁片，清洁CD的读头。软驱也是如此，尽量不要将一些放得太久、可能已经些微发霉的软盘拿来读取；平时可以在计算机耗材店里购买一张十几块钱的清洁片做保养，可延长读写磁头的寿命。
六、注意风扇的护理
应定期检查风扇是否有积尘而导致散热不良，进而影向计算机的稳定性。若有积尘可用小毛刷，伸入风扇内部，轻轻刷拭，可将积尘刷出。华硕笔记本电脑，刚开机时，会自动测试您计算机的风扇，若开机时，风扇是无反应的，建议您跟服务站联络，以避免过热造成机器损坏。
七、注意触摸板的使用
使用触摸板时应保持双手清洁，以免鼠标指针乱跑。如表面有脏物，可用软布沾水轻轻擦干净。触摸板采用静电感应原理，不要使用尖锐物品在上面书写，也不需重压使用，以免造成损坏和变形。
八、其它注意事项
轻开轻关LCD上盖，以避免LCD连接线因施力过重而松动，导致屏幕闪烁；若您的笔记本电脑屏幕为左右两边式的卡笋设计，开启时两侧要施力一致，以避免卡锁因施力不均而断裂；避免随意放置笔记本电脑，防止因误坐而导致LCD破裂；当收起笔记本电脑到皮包时，记得系上内部的扣带，以避免无意的开启导致掉落而破损；笔记本电脑的皮包通常负重是经过设计的，在一般背附是绝无问题的，但放入过多的杂物则可能使背带过载而断裂；平常请勿将笔记本电脑长时间曝晒在过热的车箱中，那将导致笔记本电脑零件提早老化；应定期更新驱动程序，以保证笔记本电脑的兼容性和稳定性，定期备份笔记本中的重要资料，以降低数据损失的危险性；除非有特别说明，否则笔记本电脑所有外围接口都不能在开机的时候连接周边设备；笔记本电脑是高频电子设备，应避免外来干扰，例如移动电话，不能放在正在运行的笔记本电脑上，否则来电话时可能导致笔记本死机或自动关机！
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上门维修电脑为了防止顾客钻空子找麻烦哪些注意事项
1、不轻易报价，先商定大概范围价格，但不确定准确数字。
2、事先声明上门维修的上门费及维修失败是否收取，检测出故障顾客不修理的如何收取等收费标准。
3、更换配件时将维修、诊断费用加在配件价格中一起报价。
4、上门时，当面声明维修风险，并告知可能出现的故障进一步恶化的情况，以免除责任。
5、重点是看顾客的人品，如果感觉顾客特刁钻，果断拒绝受理。
日常电脑维护及电脑使用注意事项
计算机使用注意事项
一, 开关机:
计算机设备一定要正确关闭电源,否则会影响其工作寿命,也是一些故障的罪魁祸首.
正确的电脑开关机顺序是:开机,先接通并开启计算机的外围设备电源(如显示器,打印机等),然后再开启计算机主机电源;关机顺序正好相反,先关主机电源,然后再断开其他外围设备的电源.
二, 计算机设备使用安全须知:
(一). 计算机设备不宜放在灰尘较多的地方(比如靠近路边的窗口等),实在没有条件换地方的,应该能用防尘罩等在不使用的时候盖好;不宜放在较潮湿的地方(比如说水瓶集中处,饮水机等的旁边,人倒水容易将水溅到设备上),还有就是注意主机箱的散热,避免阳光直接照射到计算机上;
(二). 计算机专用电源插座上应严禁再使用其他电器,暖手炉等个人电器设备,下班时应该检查电脑设备是否全部关闭后再离开;
(三). 不能在计算机工作的时候搬动计算机;
(四). 切勿在计算机工作的时候插拔设备,频繁地开关机器,带电插拨各接口(除USB接口),容易烧毁接口卡或造成集成块的损坏;
(五). 防静电,防灰尘,不能让键盘,鼠标等设备进水;
(六). 定期对数据进行备份并整理磁盘.由于硬盘的频繁使用,病毒,误操作等,有些数据很容易丢失.所以要经常对一些重要的数据进行备份,以防止几个月完成的工作因备份不及时而全部丢失.经常整理磁盘,及时清理垃圾文件,以免垃圾文件占用过多的磁盘空间,还给正常文件的查找和管理带来不便,不仅容易将重要文件删除,还会在急用时找不到需要的文件等等问题;
(七). 发现问题要及时报修,使机器始终工作于较好状态.包括:设备是否有异常问题 各个接线是否松动等;
(八). 预防计算机病毒,装杀毒软件,定期升级并且查杀病毒
计算机使用上注意的几点:
1, 自动链接到一些陌生的网站.
上网时要注意,不懂的东西不要乱点,尤其是一些色情类的图片,广告漂浮在浏览器页面当中的,不要点击它;如果它影响你浏览网页,就上下拖动滑动条,直到最佳视角为止.
另外,一些上网插件尽量不要装.还有不要安装上网助手及其工具栏,这类软件有时会影响浏览器的正常使用.
2, 不要随便下载和安装互联网上的一些小的软件或者程序.
3, 陌生人发来的电子函件.
收到陌生人发来的电子函件,尤其是那些标题很具诱惑力,比如一则笑话,或者一封情书等,又带有附件的电子函件.
4, 使用优盘前先进行查杀病毒操作,定期用防病毒软件检测系统有没有病毒.
计算机病毒发作时常见的几点表现:
1, 运行速度明显变慢;
2, 以前能正常运行的软件经常发生内存不足的错误;
3, 提示一些不相干的话.
4, 产生特定的图象.
5, 未做什么操作,硬盘灯不断闪烁.
6, Windows桌面图标发生变化.
7, 计算机突然死机或重启.
8, 自动发送电子函件.
9, 鼠标自动处于繁忙状态.
计算机遭遇病毒可能产生的不良后果:
1, 硬盘无法启动,数据丢失
2, 系统文件丢失或被破坏
3, 文件目录发生混乱
4, 部分文档丢失或被破坏
5, 部分文档自动加密码
6, 网络瘫痪,无法提供正常的服务.
去电脑维修店修电脑，需要注意什么
去电脑维修店修电脑的注意事项
电脑修理店店址、店名决定后，名片要先印，笔记本、平板这些要纳入你的销售范围，名片上夸张些没事，可以印上联想、华硕、宏基等品牌销售，监控、网络布线都可以写上，下文也会提到相关说明。特别是有进来问过的客户都要给一张，客户电脑坏了，第一时间可能会给你打电话。
店面旁边的店家，你都要给名片，告诉他们你就在旁边开，也认识一下，并告诉他们，电脑有些小问题，免费维护，大问题只收成本。这个很重要，周边至少都比你有经验了，一开始你这样做，对你以后开在那里常会提供给你意想不到的帮助。
到二手市场、还有淘宝等地方收些废主板，废显卡，旧零配件之类的，电脑城的店家也有，主要是便宜，你可以多买几片，平时拆电容什么的也可以用，准备一台整套的老电脑作为维修时查资料用，遇到想买二手电脑的客户，可以当二手电脑销售出去
把买回来的那些主板，显卡，维修工具什么的，都放到你的维修台上，显眼些，来来往往的人看电脑修理店第一印象很重要，看到有一些机子在维修，有一大堆碎零放在那里，就会容易信任，哪怕是新开店，别人都会有种心理，是别的地方开很久了，刚搬来，你自己也要这样对客户说，这就是围观效应
不排除有的客户电脑坏了，你告诉他无法修的情况下，很可能会叫你给组装，所以组装方面也要有所准备。除了维修需要的零配件外，销售用的电脑周边耗材也要准备些，可以从网上找货，网上有很多供应商公布产品，如：御诚批发。建议产品每样拿一个两个就好，准备齐全些，客户虽然来修理电脑，很多也会买周边产品的。
亲自去本地电脑集中地，电脑城去多认识些品牌店，品牌的笔记本、平板商家电话都要拿，拿的时候把你的名片给他们，叫他们马上加QQ，并把报价发给你邮箱，告诉他们每个月发给你，他们只是把你添加到群发列表，很容易的，还有你平时上线偶尔要联系下，这样你掌握着这些资源，对销售也很有帮助，把这些报价修改一下，你就可以直接给客户看了。
顾客须知怎么写、电脑维修客户须知，就介绍到这里啦！感谢大家的阅读！希望能够对大家有所帮助！