供电所优质服务报道怎么写
自打响服务“攻坚战”以来，山东诸城市供电公司坚持“你用电，我用心”，不断创新供电服务举措，落实三新农电战略，主动为客户排疑解难，深受百姓好评。
建成“10分钟交费圈”
11月12日，家住诸城市密州街道北关大街的张阿姨感觉现在交电费很方便，从她家到超市5分钟的路程，有两个电费代收点，张阿姨买菜的时候就能顺便交费，还不用排队。张阿姨高兴地说：“前几天看电视，新闻上说附近的邮政、超市都可以交电费，今天一试果然可以。” 今年以来，诸城市供电公司不断加强“10分钟交费圈”建设，让老百姓真真切切体会到交费的方便与实惠。
诸城市供电公司供区内80%以上为居民客户。由于之前交费时间集中、营业网点少，经常造成客户排长队交电费的尴尬局面。为解决交费难问题，诸城市供电公司成立了专项工作领导小组和工作组，制定了拓展居民客户交费方式工作方案，并对区域内连锁超市、银行等分布情况以及社区具体分布和客户购电需求进行了调研摸底，结合现有的6个售电营业网点，统筹规划售电布点。该公司从创新交费方式、拓展交费渠道入手，坚持人性化的服务方向，相继推出了POS机交费、银行代扣、网银支付等10种多元化交费服务方式。同时，该公司充分考虑客户密度、人口流量、交通便捷程度等方面因素，设立12家社会化代收网点，安装银联POS机143台，24小时自助售电终端8台，满足不同客户群体的个性化需求。
目前，诸城市供电公司居民非现金交费比例达到96.4%，年内可实现“村村有交费点”的目标。
打造“95598光明服务工程”
“您好，我是兴华路园艺场小区3号楼2单元的客户，不知道什么原因停电了，照明取暖成了问题。本不该麻烦你们，但这黑天半夜的上哪找人修呀，没空调老人和孩子难挨，请你们处理一下。”11月10日22时20分，这是立冬以来最冷的一天，诸城市供电公司95598远程工作站值班员刘海萍接到报修电话。
刘海萍随即通知龙都供电所值班人员前往该小区抢修，十几分钟后，龙都供电所4名抢修人员携带材料、抢修工具和手电筒赶到了现场，经检查表箱内开关及表盘后的线全部烧焦，电表还算完整。抢修人员兵分两路，两人赴一单元切断总电源，对一单元和三单元的线路和用户用电设施检查消缺，另外两人查找和处理二单元故障。原来，园艺场住宅楼配电线路线陈旧老化、线径细，住户用电设施增加过负荷，使表盘后的电源线发热烧毁，很难分清那根线是哪户的。抢修人员打着手电筒，用万用表一根一根地从表箱到每一户门口的开关测试、查线、分线、接线、包扎线头、安装开关……楼道里寒气袭人，但四名抢修人员的额头渐渐渗出了细密的汗珠。直到凌晨1时20分，经过三个小时的抢修，小区恢复了供电。看着楼道里陆续亮起的灯光，每个抢修人员的脸上露出了欣慰的笑容。
目前，诸城市供电公司以95598远程工作站为依托，对全市范围内故障抢修实行一体化管理，强化“节点式”全方位协调、“五到位”全过程监督，抢修效率显著提升，到达现场及时率100%，抢修速度比去年同期相比缩短21%，95598 六项服务指标始终保持全省第一。
提升居民用电服务质量
11月8日，笔者走进舜王街道大荣村，看到村民刘大爷正在电表箱前查看自家的用电量。他指着新电表箱告诉笔者：“以前，铁制的旧表箱不透明且易生锈，也不知道自家的电表装在哪个箱里，电线也很凌乱。如今，电线在管子里面，电表箱是透明的，电表上还标有姓名，用了多少电，我们一看就明白。”这是诸城市供电公司今年刚刚完成农网改造升级的112个村庄的缩影。
现在当你走进大荣村，看不到任何多余、凌乱的电线，低压电缆全部入地，电表箱进出线全部套管，分电箱密封上锁。电力设备标识清晰，线路布局有序、美观大方。该村于9月份完成低压集抄改造，为377户居民全部更换表箱、智能电表，所有电表集中安装在每排房子东侧的透明集装箱内。电表箱有统一编号，每只电表上都贴有标签，上面有客户姓名、编号，客户可以很方便地找到自家的电能表，随时查看自家的用电量，并实现了远程抄表和远程停、送电功能。
截至目前，诸城市供电公司共改造用电村500个，新增配变391台，高压客户用电信息采集覆盖率达到100%，年内将完成11.7万户“一户一表”改造任务，低压客户用电信息采集覆盖率达到50%以上，上线率和采集成功率达到98%以上，加快了“抄核收”一体化管理进程。
诸城市供电公司不断创新优质服务，以优越的用电环境和供电服务资源，为实现城乡一体化发展，让城乡客户享受“同质”服务，加快城市化进程，做出了有益探索和积极贡献。