万家乐消毒柜的售后服务

1. 服务理念

——真诚服务 乐送万家

2. 服务目标

——顾客全面满意

3.服务承诺

我公司执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》,凡万家乐用户,均可享受以下服务承诺:

⑴服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。

⑵服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。

⑶提供24小时热线电话咨询

⑷百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。

⑸产品售出10天内质量问题可退、换、修,产品售出20天内质量问题可换、修。

⑹产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务)。

4、产品包修期限明细。 产品 产品类别 整机包修期 备注 燃气热水器 18升以上(含18升) 2年 购机一年内且在同一市区内的可免费移机一次;

电热水器内胆包修五年。 燃气热水器 室外型燃气热水器 2年 购机一年内且在同一市区内的可免费移机一次;

电热水器内胆包修五年。 燃气热水器 供暖热水器 2年 购机一年内且在同一市区内的可免费移机一次;

电热水器内胆包修五年。 燃气热水器 18升以下燃气热水器 1年 购机一年内且在同一市区内的可免费移机一次;

电热水器内胆包修五年。 电热水器 80升以上(含80升) 2年 购机一年内且在同一市区内的可免费移机一次;

电热水器内胆包修五年。 电热水器 80升以下 1年 购机一年内且在同一市区内的可免费移机一次;

电热水器内胆包修五年。 燃气灶 1年 吸油烟机 1年 消毒柜 1年 浴霸 3年 注:①包修期的起始日以有效票据的购买日期为准,包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品(含浴霸产品)不提供上门服务,若用户要求服务商上门维修的,收取上门费)。

②包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费,杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月,由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。

③用户凭购机发票及包修卡在全国任何一家指定的万家乐服务商,均可享受以上政策规定的包修服务。

5、下列情况不属于包修服务范围,但可实行收费维修。

①消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。

②非我公司指定的服务商维修造成损坏的(包括用户自行拆卸维修的)。

③无三包凭证或购机有效证明的。

④包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。

⑤包修卡或购机发票经过无效涂改的。

⑥因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。

⑦工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品。

⑧超过包修期的。

⑨不符合国家政策、法规中规定退换的。

6、三包退换规定

①产品售出之日起10天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。

②产品售出之日起20天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。

③整机三包有效期间,修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。

④整机三包有效期间,因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好的,可免费为用户更换同型号产品。

⑤整机三包有效期间,符合换货条件的,我公司因无同型号产品,用户愿意调换其他型号产品的,可以差价调换其他型号同类产品,不愿意调换其他产品而要求退货的,应给予退货,对已使用过的产品收取折旧费,折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间,日折旧率按0.05%。

万家乐消毒柜怎么使用

从图看一共三个按键 电源 上层 下层;应该是上下层分开,使用上层就按电源键 再按下上层;使用下层就按电源键 再按下下层;(也有可能是直接按上层或下层,电源键是断电功能)

万家乐消毒柜发生滴滴响是什么问题?

有他们售后电话吗,或服务热线,打他们电话问问

万家乐消毒柜维修电话万家乐消毒柜的售后服务

万家乐消毒柜怎么使用?

使用的万家乐消毒柜是什么型号的?提供型号可以给你具体的答复。

万家乐消毒柜的使用方法总体上讲分如下:机器通电--按开/关键--按需要启动的功能键(如嵌入式高低温柜一般分为上室消毒和烘干两个键,下室高温键,另有一个预约键;低温柜则没有下室高温键)--选好时间后等待5秒--启动工作。

需要注意工作前应先关好柜门,要不然会有连续“嘀、嘀”的报警声出现。高低温机型有部分型号可以上、下室同时工作。在09年以前的机型一般只能按“自动键”才能上、下室同时工作,按单独的功能键则不能上、下室同时工作。

二星级消毒柜

上室消毒是指:紫外线+臭氧消毒,臭氧浓度40mg/m3,持续1小时以上

下室高温是指:高温加热到120度持续20分钟以上

万家乐消毒柜e2故障

请您说明具体故障描述

您所说的E2是故障代码还是消毒柜型号?

目前消毒柜

高温消毒(红外消毒) 紫外线消毒 臭氧发生器消毒

高温消毒(红外消毒) 这种模式下需要温度传感器配合工作 避免温度过高

紫外线及臭氧发生器消毒 一般都是定时的

故障代码请参考您消毒柜的说明书 每个型号的消毒柜都有自己的代码解释(这种代码没有统一标准)

建议检查红外加热灯(发热 发光) 紫外线灯(发出紫色光) 臭氧发生器是否能够正常运转(一般会有啪啪声 且有特殊气味)

如果以上功能都可以正常使用

那么检查温度传感器是否短路或断路(可能会导致您的红外灯管常亮 消毒柜温度过高)

万家乐消毒柜的售后服务、万家乐消毒柜维修电话,就介绍到这里啦!感谢大家的阅读!希望能够对大家有所帮助!

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