去苹果手机售后服务中心维修手机用拿什么东西嘛比如保修单身份证什么的

如果实体店买的拿这开具的证明发票之类的,

网上买的就拿着发票即可,

有的售后是不需要拿东西只需要你看的手机一个号码就能查出手机保修时间

手机如果打不开,手机包装盒里有一张纸上面也有这个号吗

手机售后维修举步维艰,遇到问题怎么办

21世纪是新经济的时代,新经济的本质上属于服务经济。有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降,而服务的价值变得越来越重要,进入了服务制胜的时代,以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的基本战略选择,而在整个服务中,售后显得尤为重要,因此企业必须树立以客户为中心的核心价值观念,塑造和培育以客户为中心的企业文化,在细节和小事儿上抓住客户的心。

一直以来,手机售后维修都是一大块泥潭,很多消费者反应手机进去很容易,出来的速度却很慢,随着电子产品的更新换代,电子产品价格也很容易被人接受,大部分人手机坏了或者还没等到用坏的时候,就已经换了新款。但是,新款手机偶尔也会出现这样或那样的问题,这时候消费者只能找售后来解决问题,但是维修的过程有时也会出现一些意想不到的小插曲。

住在广州的刘先生最近就遇到了这样的难题。

刘先生的手机是小米5s高配版,3月7号因为耳机孔没办法使用,于是在广州小米授权维修地点维修,当时检测结果为进液,但是因为新型手机没有合适配件,所以没办法维修,当晚他就申请返厂维修。

3月8日,手机到深圳维修地点。下午2点客服人员打电话过来,说耳机孔没问题,他插了耳机能用,刘先生说不能用,广州维修员已经看过了,然后他说再帮忙检测一下。

3月9号,小米客服打电话过来,说手机耳机孔位置进液,需要刘先生自费1200元更换主板,刘先生选择了拒绝并让其把手机寄了回来。

手机已经被返厂了2天,第一次维修人员说没有问题,而第二次维修人员说是耳孔进液,需要换主板,为什么第一次维修人员没有检测出问题,如果刘先生态度不坚定,第一次维修人员是不是就会把手机邮寄回来,那么手机耳孔问题该如何解决?

3月10号,手机给刘先生邮寄回来,拿到手机的刘先生竟然发现手机没办法开机了,于是打电话投诉。客服表示可能手机长时间不开机开启了电池保护,要求他充电一个小时再开机。刘先生充了半天时间还是不能开机。拿起手机看的刘先生这时候发现手机右上角有个磕碰,手机安装有条缝隙,能放进一根针。刘先生打电话投诉,客服却有意回避无法开机和手机壳碰的问题。

为什么邮寄回来的手机没办法开机,而且竟然还是磕碰,售后人员对待手机难道平常的像快递员打包快递一样吗?这其中体现的是不是态度和服务意识的问题呢?手机磕碰出现的痕迹这种责任又该谁来负责呢?

刘先生的事件反映了在来来回回的维修手机当中,都没有得到一个准确的回复,手机却更加糟糕了,换句话说售后服务和维修是为了更好的服务消费者,那么现在的售后服务让人想到都会觉得头疼,与其那么麻烦还不如自己花钱维修了,省时省力还省得生气。

作为企业来讲,售后服务包括与产品销售配套的包装服务、送货服务、安装服务、三包服务(包修、包退、包换)、排除技术故障、提供技术支持、与客户保持经常性的联系、收集整理客户信息资料等,任何一家企业能够做大做强,售后服务当中的任何一个环节可能都是很繁琐、有自己的一套程序和进度,他们维修和安装也需要时间和过程,那可能是我们不了解的,但是消费者遇到了问题,该找谁、该如何解决呢?这个过程当中增加的其他不可预料的问题,谁又能来承担责任呢?一系列的问题还需要进一步的改善和解决。

修手机售后服务

一般去售后那里修手机,会给你一个旧手机用,因为你新手机拿去维修了,你就得用给你用旧手机接打电话,你新手机修好后,你把旧手机还给手机售后。

手机售后维修去苹果手机售后服务中心维修手机用拿什么东西嘛比如保修单身份证什么的

华为手机售后维修服务几点关门

建议您致电华为客户服务中心咨询,华为客户服务中心地址及电话信息查询方法如下:

1、 通过手机自带会员服务APP里面的“服务--服务网点”页面,可以帮查询到最近的服务中心;

2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。

3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号,在“服务支持”中点击“服务中心查询”也可以查询。

温馨提示:建议提前备份好数据,并携带保修凭证或者购机发票。

苹果手机售后服务和维修点一样

关于通过我司销售的苹果手机售后维修问题,7天内非人为损坏可凭苹果公司的检测报告、保修卡和发票到原购机地点进行退货,15天之内可以包换,15天之后的维修服务,由苹果公司指定维修点负责。欢迎您的监督与支持,并希望您能一如既往地提出宝贵意见,我们将尽最大努力改善服务,谢谢!

去苹果手机售后服务中心维修手机用拿什么东西嘛比如保修单身份证什么的、手机售后维修,就介绍到这里啦!感谢大家的阅读!希望能够对大家有所帮助!

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