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石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总介绍说：随着气温升高，空调、净水器等家用电器销量大幅上涨，很多商场在家电免费安装幌子下，实则存在着一些“潜规则”：材料费、人工费低的可能是几十元，高的则可达数百元，消费者被强制消费。
事件
安装净水器 材料费花了450元
5月30日，家住省会水榭花都小区的李女士向记者反映，前一天她在石家庄A.O。史密斯实体店花2888元买了一台净水器，当时销售人员一再承诺免费安装，但第二天工作人员上门安装时却告知李女士需要交一定的材料费。
“销售人员只是告诉我拨打售后电话就会有工作人员上门免费安装，并没有说有其他安装费用。”李女士说，工作人员上门安装时，先是拿出一张价目表，上面标示着各项安装材料的价格，足足有100多项，每项的价格没有低于30元的。
随后，安装人员测试了一下李女士家的水压，表示高于正常水压范围，需要安装稳压阀，随后在安装过程中又用了2个弯头、一个排沙阀、一段2米的管道，最后花了450元。“太贵了，不用还不行，如果自己买，漏水了售后不负责。”李女士说，她家的情况并不是特例，她的同事和朋友几乎都有同样的经历。据李女士介绍，她一位同事买空调花了3000多元，安装时所谓的材料费花了300多元。
材料费将近热水器价格的一半
家住开发区珠峰国际小区的董先生在网上买了一台樱花牌热水器，售价998元。“原来价格将近2000元，看到这么优惠就买了。”董先生说，他当即拍下了这件商品，可货到之后包装箱里只有一台裸机，水管、燃气管、阀门等配件一个也没有。
“当时店主承诺，工作人员免费上门安装，然而工作人员来安装时，却告诉我需要购买4.2米的热水管，每米80元，总共336元。”董先生无奈地对记者说，原来所谓的“免费安装”只是免去了安装人员上门安装的工时费，而安装所需要的材料费则需要消费者承担。
董先生觉得安装工人的材料费报价太高，打算自己先去配齐材料再安装，谁知对方却表示，如果是自备材料出现问题或者是因为自备材料导致热水器出现问题的话，厂家将不负责保修。“感觉就是强制消费，说好的免费安装，怎么就多出了好几百块钱呢？”董先生说，一开始认为安装就是免费的，谁曾想安装还要收取材料费。购买的热水器实际并不贵，但是材料安装费用却接近热水器价格的一半了。最后，他还是花336元装上了。
石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总用手机拍下董先生家安装所用的热水管，就近来到小岗上建材市场，一家建材店的老板看后告诉记者：“这种管子10块钱一米，好多大厂家安装用的管子也都是从建材市场进货的。”
探访
导购并不会主动告知材料费用
为了进一步了解家电在安装过程中所需要的各种费用，我们来到中山路和建设大街交叉口处的国美电器，分别咨询了售价2700元的格力空调、2000元的美的热水器和1500元的海尔净水器的安装费用，每位导购都表示，安装不收取一分钱的安装费。当记者继续追问是否收取材料费时，导购员才告诉记者，免费安装是肯定的，但阀门、管道等配件的费用必须由消费者承担。具体花销根据安装实际情况定，安装材料使用量不同费用自然也不同。
此外，我们还探访了海信、万家乐等知名品牌，对于安装材料费的问题，如非特别询问，导购一般并不会主动提起。
石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总拿到一份热水器安装材料的收费标准，各种材料和配件都是明码标价，诸如内丝弯头、外丝弯头、PPR水管、铜弯头等材料，但实际上这些材料都是用来做什么的，哪些是安装时必需的，每种材料会用到多少，消费者根本无从得知。
高额材料费成家电安装“潜规则”
在探访中石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总发现，对于这些需要进行二次服务才能使用的家电来说，收取高额材料费早已经成为安装过程中的“潜规则”，几乎每个品牌都有这一项费用，这在业内被称为“裸卖”。而不少消费者在购买这类产品时，一般不会想到还需要其他材料，也不会向导购进行详细咨询。其实，不仅是热水器、净水器在安装中有“潜规则”，像空调、液晶电视、燃气灶等也有这样的“潜规则”。热水器安装人员上门时会另外收取支架费，并告知用户“如果不使用我们的配件，不能保证安装质量”。
尽管有更为优惠的安装方案可替代原厂高价售后安装，但是记者在走访中了解到，大部分市民还是会选择价格较高的原厂安装。市民田女士说：“现在厂家几乎是‘绑架’消费者强制消费，即使维修店安装价格便宜，我们也不敢让维修店安装，因为产品说明书上明确规定，自行安装出现问题无法进行正常售后维修。”
从事家电维修行业的李师傅透露，热水器、空调、净水器等都是需要进行二次服务的，收取高额的材料费早已成为行业的规则，消费者在购买这类家电的时候一般是不会想到还会有材料费。等到真的上门安装的时候，不掏钱安装，买的家电根本就用不上。
电器不带配件目的是降低成本
空调、净水器、热水器等需要安装的家电都属于半成品，不经过安装程序，无法正常使用。可是，为什么这些家电出厂时没有配备必须的材料呢？
石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总介绍说现在家电市场竞争很激烈，厂家要靠价格优势来赢得市场，必须想办法降低成本。而原材料价格不断上涨，所以厂家更不愿意承担安装配件的生产成本了。配件让消费者自己买，自然也就把成本转移到消费者身上了。现在一般都是厂家和维修网点签约，大部分的配件都是维修网点自己购买的，推销出的配件越多，利润也就越大，而一般这种配件的收费都是由维修网点自己定的，价格也是可以商量的。
除了材料费，在电器安装过程中可能会收取一些人工费。从事多年空调安装高空作业的王师傅告诉记者，空调安装过程中可能涉及到的收费操作包括：墙面钻孔、高空吊人或者吊机操作。并且钻孔费用是按照墙面厚度和钻孔的难易程度来收费的，高空作业费与楼层高度相关，楼层越高收费也就越高。
说法
消费者自购符合质量的配件
商家售后不能打折扣
就此事， 石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总咨询了石市工商局12315接线人员马女士，她表示，依据相关法律条文规定，消费者的消费应该明明白白，销售人员有义务提前告知消费者在安装中有可能使用的配件及产生的费用；销售商在销售过程中对安装服务和提供的配件实行明码标价，并在卖场展示所使用配件实物，标明配件的详细信息；消费者自行采购配件的，在配件符合标准后应给予安装和保修。当消费者对厂家材料价格不满意的时候，消费者有权用自己购买的质量合格的配件，对此厂家不得强制消费，同时厂家的售后安装服务也不能因此打折扣。如若遭遇商家侵权，消费者可向消费者委员会或者工商部门进行投诉。
河北世纪方舟律师事务所律师姚晓利表示，根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。依据此法规定，在家电安装过程中，商家有义务提前主动告知消费者安装过程中需要收取的相关费用，如未予以提前告知，却在安装时额外收费，便侵犯了消费者的知情权。额外收费是不允许的，问题严重的甚至涉嫌欺诈和强制消费。另外，口头约定也属于合同约定，如果有超出合同外的收费就属于违约。
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如何选择净水器，石家庄甲醛检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司专家帮你来支招——高科技概念涉水产品花样多，其实并没那么神奇国家已明令禁止涉水产品上出现防治疾病作用的内容通过喝净化水保健并不靠谱，购买时还需谨慎专家提醒：辨别产品真伪要看清“身份证”。
3月18日上午，“经营涉水产品专项监督检查工作会”在市卫生监督所召开。会上通报了13个不合格涉水产品的品牌和型号，市区内各经营商家和厂商代表在现场签订了安全销售承诺书。我市市场有无不合格的涉水品牌？涉水产品究竟如何选择？石家庄甲醛检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司专业人士对此进行了解答。
13个不合格品牌型号并未流入我市市场
涉水产品是指涉及饮用水卫生安全的产品，包括饮用水生产和供水过程中与饮用水接触的塑料、管件、水质处理器等。在这些涉水产品中，市民家中常用的不外乎输配水管材、饮水机和净水器。近期，国家质检总局公布了一批不合格净水器的型号和企业名单，涉及世保康、美菲特、美之净、万爱电器、美德沃、博学、BLESSING、沁莱、金天泉、金品泉、沁尔康、百德净水器、JNE静怡，共13个品牌的13个型号。但并未发现有不合格的净水机型号流入我市市场。
净水机滤芯中的活性炭
净水设备的过滤芯上，都标有详细的产品信息
“高科技概念”涉水产品花样百出
石家庄甲醛检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总介绍说 目前，“碱性水”、“富氧水”、“离子水”、“纳米水”等概念层出不穷，都打着“健康”的噱头。这些“高科技概念”的涉水产品到底效果如何？石家庄甲醛检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司告诉记者：不少商家抓住人们追求保健、养生的心理，利用消费者专业知识不足、防范意识淡薄的特点，对净水器冠以高科技、保健养生等概念，其实，净化后的水质并没有宣传的那么神奇。“净水机确实有净化水质的作用，但无论是滤膜过滤、活性炭过滤、反渗透过滤，都是将水中的杂质甚至部分矿物质净化出去，将水体变为纯净水。想通过饮用这样的净化水来改善高血压、高脂血症等慢性病，或达到消除疲劳、提高胃肠消化等保健功能，是不可能的。”张总说。目前，国家已明令禁止在净水机、饮水机等涉水产品的生产销售过程中，出现明示或暗示具有防治疾病作用的内容。“酸性水”、“碱性水”、“活化水“等字样，更不允许在涉水产品上有所标注。
石家庄甲醛检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理支招：识别涉水产品把握三点
对于如何识别涉水产品，张总提醒市民，要把握好三点：一是查验卫生批件。无论是国产还是进口净水器，都会有卫生部颁发的卫生批件，这就相当于涉水产品的“身份证”。其中，产品名称相当于身份证中的姓名；产品的批准日期、批准有效期、产品卫生许可批准文号等，相当于居民身份证上的有效期、身份证号等信息；生产企业信息相当于身份证上的地址。同时，还需要关注卫生批件上的注意事项。二看材料品质：材料的品质和性能不仅决定了产品的品质和性能，在某种程度上也决定了出水水质的优劣和产品的使用寿命。市民在选购时，可以将产品的净水工艺、材料与卫生批件上的成分及部件对比，看是否一致。三看制造、装配工艺：正规企业生产的净水器装配严谨，所以应尽量到正规商场或超市去购买厂家较大，生产较为正规的产品，质量上相对更有保障。
我市已开展涉水产品专项整治让市民喝上“放心水”
为加强我市涉水产品卫生监督管理工作力度，市卫生监督所将在4月底前，对全市经营销售饮水机、净水器等涉水产品进行专项监督检查。本次监督检查内容依据《河北省生活饮用水卫生监督管理办法》，重点检查饮水机、净水器等涉水产品厂家授权、涉水产品卫生许可批件、检验报告、管理档案、销售提示等。对销售无许可批件的饮水机、净水器等涉水产品下架停止销售，对违法销售单位和个人进行行政处罚。造成严重后果的，按照有关法律法规，移送司法部门处理。对伪造卫生许可批件和检验报告的饮水机、净水器等涉水产品进行严厉打击，对监督检查中发现的此类销售单位，将通报当地工商行政部门，并向社会公示。消费者发现销售涉水产品没有卫生许可批准文件或是违法宣传保健、治疗疾病功效的，可以向卫生监督所举报。
石家庄童程童美的校区、石家庄美的维修，就介绍到这里啦！感谢大家的阅读！希望能够对大家有所帮助！