网购因产品质量问题退货,来回邮费由哪方出
应当由卖家出邮寄费用,因其产品质量出现问题,应由其承担修理或更换的所有费用,包括邮寄费。
消费者权益保护法对此有明确规定。
淘宝网购手机出现问题在保修期内运费由谁来承担?
网购手机出现问题出现的邮费和在不在保修期没关系。
运费承担方有以下几种情况:
1、购买时有运费险;
2、和卖家协商,由卖家出;
3、自己出。
网购商品无理由退货运费谁承担
由买家发起的"七天无理由退货"服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据"谁过错,谁承担"的原则处理。商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分一下两种情况:(1)商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。(2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。《消费者权益保护法》规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。根据规定,商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可以扣除运费。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
淘宝(天猫)因质量问题换货,运费由谁承担
由于质量退货问题引起的发货退货邮费均由商家承担。先找卖家协商,如运费问题你无法和卖家协商一致,你可以在淘宝网投诉卖家。
投诉卖家的流程如下:
1、在交易关闭的15天内用电脑,通过【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到该笔订单。
2、点击【投诉卖家】,在投诉页面说明具体情况,并提供有效凭证(如带有金额的物流底单、卖家承诺的阿里旺旺聊天记录、商品问题图片等)。
3、耐心关注处理进度。
目前手机淘宝还没有开放【投诉卖家】功能,只能在电脑端进行操作哟
《淘宝平台争议处理规则》第七十条 买卖双方在淘宝介入前自行达成退换货或维修协议但未就运费事宜进行说明或约定的,则由卖家承担运费。
拓展资料:质量问题,是指卖家所出售的商品存在违反产品质量法等相关法律法规或淘宝品质类相关规则要求的情形。
1、淘宝介入后,买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理;双方各有过错的,由先有过错的一方承担。本规则另有说明的,从其说明。
2、买卖双方约定不清导致淘宝无法确定争议责任归属致使交易退货退款的,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。
3、商品因质量问题致使买家合同目的不能实现的,买家将退货商品交付承运人后,商品破损、损毁、灭失的风险由卖家承担,交易支持退款。
4、商品存在一定瑕疵但尚未影响买家合同目的实现的,买家将退货商品交付承运人后,商品破损的风险由卖家承担,交易支持退款;若商品出现损毁、灭失情形的,交易支持打款,买家有权向承运人求偿。
参考资料来源:淘宝平台争议处理规则
网购中退货时运费怎么算
网购退货时运费购买了买家退货运费险的,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付;不购买退货运费险的卖家或者买家自行承担各自的运费赔付责任。
网购买家购买的东西有尺码上的问题,退货不需要付卖家发过来的运费,卖家要买家出卖家发过来的运费是不合理的。
退货(售中)运费险分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)。
买家方面退货运费险仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
卖家方面退货运费险由加入消费者保障服务并且交保证金的商家和淘宝商城的卖家(机票、酒店、直充卖家除外)、无名良品的买家购买,退货退款成功后,保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。
扩展资料
根据《退货运费险条款》相关规定:
第六条 下列原因造成的损失、费用,保险人不负责赔偿:
1、投保人、被保险人及其代表的故意行为;
2、战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动;
3、核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染;
4、地震、海啸;
5、行政行为或司法行为;
6、买卖双方未就退货达成一致意见发生的退货行为;
7、因承运方的责任造成的网购物品本身的损失和损坏。
第七条 下列损失、费用,保险人也不负责赔偿:
1、所购买物品的本身损失、损坏;
2、任何间接损失;
3、其他不属于本保险合同责任范围内的损失和费用。
参考资料来源:百度百科——退货运费险
参考资料来源:百度百科——淘宝运费保险
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