格力空调售后维修不好怎样打电话投诉
格力就是这点事都搞不定,我昨天打了075612315投诉
格力空调售后维修分享格力空调拥哪些优势
我认为,格力电器质量差,服务更差。反正今后我是不会再买格力产品了。
我用过两件格力产品,一台落地电扇,外罩居然用一个一毫米的螺丝螺帽来固定,拆装很不方便,很容易丢失。所有别的产品都有定式的很方便的固定方式,而它不用,非要脑残地“别具一格”。
一台格力空调,室外机居然在机外还拖有一尾巴---普通软电线连着8的传感器。我的安装在六楼不到半年就被老鼠咬断了,不能开机。
可气的是报修,维修员一接电话,就告知是老鼠咬断了传感器的线(维修人员居然能准确猜中是老鼠咬断线,可见故障率高得没法说),要我自付200元维修费。第二天投诉到本地市格力分公司(全国数一数二的大城市),答复说是我的自然环境不好造成的故障,确要收费。真不知“环境”在一楼、二楼的买了格力空调的那怎么办。
后来我还把事情的经过通过格力的官方网站向格力总公司报告了,希望能得到总公司的意见。可是总公司的售后服务方面也没有丝毫反馈。
然我用过某品牌的空调,五年后外机风扇坏了,一打电话,立马来给维修,免费调换,没有多话。
格力电器客户服务介绍
一提到格力电器,很多人都会想到格力空调,也会想起他们家的口号,好空调,格力造、买品质,选格力,这些广告语虽简单却丝毫没有削弱格力空调在国内家电市场上的领先地位。我想,消费者喜欢用他们家的电器,当然不仅仅只因为是他们的产品质量好,而且都是会看中他们的售后服务和客服各方面,下面就让小兔介绍一下格力电器客户服务好,最终赢得这一商机的重要一步。
格力电器股份有限公司成立于1991年,是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业,2008年实现销售收入420.32亿元,净利润19.67亿元,2010年营业额608.07亿,利润42.76亿,2011年上半年营业收入402.39亿。连续九年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调,是中国空调业唯一的“世界名牌”产品,业务遍及全球100多个国家和地区。1995年至今,格力空调连续14年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一;2005年至今,家用空调产销量连续5年位居世界第一;2008年,格力全球用户超过8800万。
2005年,格力空调将服务创新作为发展重点,进入2006年后,为了进一步提高服务体系的管理质量,格力空调总部决定由山东格力分部作为运行短信客服平台的试点,作为移动商务领跑者的亿美软通成为其唯一的合作伙伴。目前,该项目已由亿美软通优秀合作伙伴济南亿漫科技有公司负责实施。格力空调作为国内空调市场的领跑者,先后多次获得中国驰名商标、中国名牌产品、国家免检产品等荣誉,并连续6年入选中国最具发展潜力上市公司50强。
从2005年起格力空调将工作重点转向售后服务,率先在业内推出整机6年免费包修政策。本次山东短信客服平台的运行,将全省400多家经销商及维修点用短信平台连接起来,形成了一个全方位、立体的售后服务网络。据相关负责人介绍,山东格力此次选择亿美软通的产品,是被亿美软通所提供的稳定发送通道、“一米特服”特色售后服务和完善的运营资质所吸引。而短信网络平台的搭建将快速提升其客户服务质量,提高反应速度,降低信息传递成本。他表示,试点成功后将在整个格力集团进行推广。据悉,此短信客服平台的使用非常简单,格力服务部门工作人员只需登录满意通,就可即时对用户需求、约定的维修时间、定时维护提示等各种信息进行编辑,并实现批量级的短信发送。而格力空调的手机用户也可以通过该短信平台与厂家客服联络和沟通,这无疑为实现离线用户的信息采集与意见反馈提供了技术上的有力支持。
尤其值得一提的是,建成后的短信平台能够同时兼容移动、联通和小灵通用户,覆盖4亿多手机用户,真正做到信息随身移动。目前格力已有300多家经销点实施了该项目,3月中旬将全部安装调试完毕。山东格力计划将400多家网点分成13个大区,每个大区由济南亿漫科技直接派人至现场进行操作指导。4月份开始山东格力将在全省内同时启动该短信客服平台,为了保证该平台的全面正常运行,济南亿漫科技还会在网点集中的区域设立服务中心。格力空调是继惠普之后,又一实现短信客服的国内知名企业,2006年格力空调的山东区用户将亲身感受到由亿美软通提供的优质短信客服。
这样看来,格力电器既注重技术的开发,又追求产品的质量过关,同时也注重对客户的服务,做好他们的售后服务和客户服务各方面。除了给消费者高质量的产品,也会用最真诚的和热心的服务态度,给消费者以满意,让消费者有种买的实惠,用的放心的舒适感,这就是格力电器客户服务的宗旨,也是他们在服务中的要围绕的观念--“以人为本”。
格力空调售后维修怎么样
现在空调是每个家庭中都是使用的电器,那么,不管是任何的东西,在使用一定时间之后,肯定会出现故障或者是各种问题,那么我们就拿格力空调来说,如果我们购买了格力空调,在使用的过程中发生故障,我们应该如何去解决这个问题呢?很多人会说当然是找售后了,那么我们一起来看一下,格力空调的售后维修怎么样?
格力公司介绍
格力公司全称:珠海格力电器股份有限公司,是一家集生产,销售以及售后为一体的制造商,而且公司一直是秉承着以服务为质量这样的生产理念,而且,格力一直是把产品的质量放在第一位,真真正正做到把顾客当做上帝来实行的,而且格力空调的种类繁多,供大家挑选,所以格力也凭借着自己产品的质量在市场上打出了知名度。
格力空调售后维修政策
格力空调售后都是有政策的,整机保修一年,也就是说,自购买回去之日起,一年内除了人为损坏之外,机器出现任何问题都是可以保修的。而如果是因为消费者在使用或者是保管中出现不当或者是不可抗力的原因造成损坏的,以及在别处修过,造成损坏的,以及由于不符合国家电气安装要求造成损坏的,都是可以拒绝售后保修,但是可以实行收费维修。这就是格力空调售后政策。
格力空调售后维修怎么样?
其实每个机器都有自己的寿命,而整体来说格力空调售后的服务质量还是非常好的,只是你出示相关手续,格力空调都不会拒绝维修的,这点可以放心,而且,格力空调在保修期间内的,是不会向消费者收取任何的费用的,这些我们可以自己在凭条上看到。而且格力空调售后维修的态度非常不错,服务人员会耐心的询问以及讲解消费者提出的任何问题,如果在使用过程中发生任何问题,都可以拿着自己的购买凭条去找到售后维修点进行维修。
以上就是对格力空调售后维修政策的介绍,你们看懂了吗?希望小编讲解的这篇文章能够对大家有所帮助,也希望消费者通过小编这篇文章能够对格力空调有一个大致的了解,购买商品一定要选择大品牌,这样的话售后服务是有保证的。
格力空调全国售后维修电话是多少
1.格力空调的全国统一售后电话是:4008-365-315
2.也可以选择进入官网查询相应地区进行联系:网页链接
进入官网点击服务中心
点击中国区域,选择相应区域
格力空调售后维修怎么样、格力空调维修公司简介,就介绍到这里啦!感谢大家的阅读!希望能够对大家有所帮助!