首先肯定有一点是正确的，那就是火线和零线之间的电压肯定是220V，这是毋庸置疑的。那么火对地电压是380V，零对地电压是220V，就有问题了。在这两个问题当中都提到了地线，我想问题肯定出现在地线上。
在三相五线电路中，两相不同的火线之间电压是380V，火线和零线电压为220V。而题目中火线与大地电压380V，说明地线电位和火线相等。
出线这种情况，可能是电工在施工的过程中，由于马虎大意，错误的将地线接在了另外一条火线上。由于地线所接的这相火线刚好和插座或空开所接的火线不是同一相，所以造成了你家火线和地线电压380V；地线电位和火线相等，那么火线和零线电压自然也就变成了220V。
还有一种可能就是户外某一相火线出现接地故障，所以造成大地电位升高。不过如果是这种原因的化，那会造成周围一片都出现这种情况。
这种情况有什么危险？
当地线电位和一相火线一样高时，不管人站在地上接触到火线还是零线，都会发生触电事故。摸到火线就是两相触电，因为大地已经变成一相火线了；摸到零线就是一相触电。
另外，火线对地电压上升到380V，对220V单相设备绝缘而言是一种考验，很容易造成单相设备绝缘击穿而损坏。所以不要用电，赶紧打电网公司电话报修。
漏电保护器为什么不会跳闸动作呢？
漏电保护器在正常使用时，零线和火线的电流大小相等、方向是相反的，零序互感器不会感应出电流。只有某一根线对地漏电时，流过漏保的电流才不会相等，剩余的电流会导致漏保跳闸动作。然而题目中这种情况，只要设备不漏电，零序互感器电流矢量和就会依然为零，漏电开关一样能正常工作。