在正常情况下，火线对零线220伏，零线在配电变压器出口就接地了，困此零线对地应该是0伏电压。即使考虑三相用电不平衡造成的0序电流在零线上的电压降，零线对地的电压仍然是很小的。
事故情况1.：题主所在供电位置有一相的用户火线事故接地短路了，影响该相电压瞬间下降，用户进线的空气开关跳闸，故障切除了，其他用户恢复正常电压用电。其他两相电压和零线对地电压不受影响。
事故情况2.：题主所在供电位置的零线与配电变压器的零线因故障断开了，造成题主所在供电位置的零线没接地，零线电压漂移，即零线对地有电压了。零线对地电压的高低决定于三相用电负荷不平衡情况，三相火线对零线、对地的电压有的低于220伏，有的高于220伏。极端情况此时若又有一相火线接地了，则接地相火线对地电压为0伏，另外两相火线对地电压将突然升高到线电压380伏，将会烧坏很多家用电器，损失就大了。
总之，火线对零线220优，同时零线对地线也220伏的情况几乎是不应该有的。
这种情况可以成立。地线与地断开，却与火线短路了，所以当你用万用表检测时，就会出现零线对火线、地线（注意：此时的地线是假地线）各为220伏。现在你必须对地线一段一段仔细检测，查出地线与地的断开处和地线与火线的短路处，整俢后即可。
1.如果零线测量点是同一个点，那可能是地线没接地但连接了美线。
2.如果零线测量点不同，也可能是零线断了，其中一段还和火线接一起了
火线和零线之间电压220V，正常；零线和地线之间电压220V，不正常，低压供电系统为TN系统，零地合一，零线和地线之间电压应为0V，现在零线和地线之间有220V电压，可以断定地线接错了，接到火线上了。