三相四线380伏是工业用，是三相平衡用电，用于单相用电，计费不一样。改成220伏用电，须办理单相用电火表(须按装单相电表)，不申请补办属违规用电。
由于你单位单相用电量非常大，可能引起三相市电(380伏)不平衡，所以造成跳闸。
220v是单相，380v是三相。单相直接在三相中取220V就行了。方法是:单相火线接三相中任何一相火线即可，单相的零线就接三相四线中的零线就行，地线接地线。你需要的单相零火线之间的电压这样就是220v了。至于能不能接20kw取决你的电源供电变压器线路和输送线路的负载能力，以及你的空开负荷大小和电源线路载荷能力。