其实不只是做电工电气，做什么都有人催，因为都有一个共同的心理，急！
比如我们家里空调坏了，叫人过来修，因为天气热。如果师傅一时半会找不出原因，我们也会问，“师傅，大概还要多久才能弄好啊？好热呀！”
既然是修的东西，肯定要等着用，所以这种心情我们是可以理解的。这就需要换位思考。
我曾经做过几年的售后服务，从接到报修电话一直到最后设备修好，客户一直都是催催催。但是最后给我的都是好评，甚至我离开那家公司之后，好多客户都会回避公司直接找我回去维修。不过我都把业务又转给公司了，所以公司老板有时候还是挺感激我的。
我们做服务的，除了细心还有耐心，一定要做到手到病除，不返修。否则，再快也没有用。
我一般在维修之前，我都先了解这台设备是生产设备还是辅助设备。然后要求当时的操作工描述当时的情景，以帮助自己快速锁定故障。如果是生产设备，出故障的又是控制系统，那我就看能不能搞“直通车”，可以的话我就先把电源直通设备，等到他们休息的时候我再来处理控制的问题。