零线应无电压，接地线属线路和电器的安全保护线，将线路上和电器上的故障电压通过电流的形式回到主零线上，当漏电电流达到漏保的保护电流即跳闸保护，常用有15mA，30mA，100毫安三种漏保，家用一般30mA的。你这种情况正常使用，电器或线路老化，潮湿引起的感应电，能正常应用，如果漏保是好的，且接线正确，则漏电电流小于30m1A，你可用万用电表的电流档串联在主零与主地线间测电流是多大，如大于你的漏保保护电流，没跳闸很危险，几种情况，1是漏保坏了，2是没坏质量有问题或型号不对，3是主零线进入你户己断线或接触不良，4是接线错误，造成接地电流回到工作零线上，没回到主零上。即低电系统的TN一c一s系统，你可查资料或看一下电工书了解，我原来有详细的介绍，漏保如何接，如果是城市的，主地线对不对用万用表一测就知，如果是农村的，入户只有两根线，插座没接地(必须达到30mA)，或接了是错误的接。凭我的感觉一是漏保问题，二是接线问题。本人感概，一个简单的照明线路，多少的电工是糊涂的，不要说低压的各种供电系统的正常安装和接线，布线和控制。
在理论上来说零线与地线之间电压应该是0V，但是在实际应用当中，由于变压器三相引出负载不可能绝对平衡，从而会让中性点（零电位）偏移，零线电位也不再是0，此时零线与地线间电压就不等于0了！所以，目前便采用了在用户端的零线重复接地来使零线与地线间电压为0！
零线或地线对火线之间的电压为220V。零线与地线之间电压为0V。
正常时：电流由火线至家用电器再到零线的终端，这样行成了一个回路。
当零线断线时：电流由火线至家用电器再到零线（由于零线已断，所以没有回路，电流流不到零线的终端，），这时这一段零线就等于是火线了，所以这条零线与地线之间有一个电压，为什么没有220V？因为电流通过家用电器时产生了压降，这时可能只有几十V。（根据负载的压降有关）
在现在配电变压器低压侧中性点直接接地的供配电中零线对地带低电压这个现象应该极少出现，因为“电力法”规定：用户计量装置前的一切产权属供电方所有，如果因供配电线路及设备缺陷而造成用户的一切损失得由供电方负责，所以现在的供配电线路的干线及支线（包括220V的支线）中的零线都有密集的重复地的。作为常识性讨论零线带低电压、并稳定在20多伏的原因只有以下几点：一是零线源的接地体日久失修致使整个接地体的接地电阻增大。二是零线源的零线接点与接地体的连接接触不良所导致。三是三相四线供配电三相负载不平衡致中性点位移。（如果是零线的对地电压稳定在20多伏的情况的话、我认为可以排除三相负载不平衡这一点，因为三相各相负载不可能长时间保持不变的）
首先，零线也有电阻，只不过很小；其次，当三相电流平衡时，零线电流为零，对地电压为零；当三相电流不平衡时，零线产生电流，对地电压20V＝零线电流I×零线电阻R。所以这应该不是你家的问题，而是线路的问题。
还有一个原因可能是零线太细，电线质量差，或者接线点虚接，电阻大，加上家用电器太多，电流大，零线也会出现对地电压。
检测方法：关掉所有家用电器，测量零线对地电压，如果降下来了，说明是你家线路问题，如果没有降下来，再测一下你们家入户前零线电压，如果还是20v，说明是外部线路问题。
这种情况应该测量用电器在使用时，插座回路空开出线端电压，由于现在大多数家用电器都是宽电压使用，所以首先应该测量这个数值。按问题表述的现象，测量结果的电压数值应该比标准电压低。零线对地有电压是在用电器使用情况下测量出来的，这说明零线电阻较大。估计是接头地方没有接好。如果接头没有问题，那就更换零线，再一个问题也要查一下总进线零线对地是否有电压，如果有那么就是总零线出现问题。
零线对大地应该是没有电压的，出现电压可能是测量点到变压器距离远，线路上电阻较大，这时一但有大电流通过零线到变压器中性点，根据U=IR，线路上就产生了电压。可以检查接头是否腐蚀松动，或者更换更粗的电缆试试。
电器能够正常使用，但零线对地有20多伏电压，根据理论推理，这是用户室内主导线截面积太小，线路电阻较大，造成线路损耗较大，此种情况是在用电总功率不是太大的情况下，如果一旦大功率电器增多，导致主线电流太大时，线路发热极端加巨，容易引起火灾。应采取首先采取测量入户端电压，绝大多数情况都应正常，在220___230伏左右，应当断电后，立即将全部室内主线换成截面更大的优质铜导线，即可彻底解决问题，消除隐患。