这种情况一般是电源的零线断开了所致。
我们知道，小区照明供电一般都是三相四线制的。零线是共用的，任意一相火线与零线组成一个单相供电回路。草图如下。
这是一个理想的三相负载完全平衡的三相四线供电回路。在实际生产生活当中，是几乎做不到三相负载完全平衡的。当三相负载不平衡的时候，电源的中性点发生偏移，零线的一个重要作用就是维持各相获得一个稳定的相电压（220伏）。当总零线因为某种原因断开后，三相火线会因为各相负载形成回路，又因为各相的负载不均衡，有的负载两端承受的电压会上升，甚至超过了380伏，就会出现烧坏电器的现象。有的负载两端承受的电压会下降，电压过低，设备不能正常运行。
三相负载不平衡的时候，零线上会有电流流过。零线上的接头是最容易发热烧断的地方，作为物业的电气维护人员，要经常巡查零线的接头部位，发现接头打火等异常现象，应及早安排停电检修。防止出现电压过高或者过低的现象。