实实在在的措施，让办电客户不论大小、不分背景都能普遍享受。天津市南开区蜀大哥重庆火锅店老板刘传宝前一天在“掌上电力”APP上提交了报装申请，第二天电就送到了店里。刘传宝激动地说：“想都不敢想，真是太方便了！”
据了解，“网上国网”整合了原来分散在“掌上电力”、95598网站、国网商城、“电e宝”、“e充电”、光伏云网等各类线上渠道的业务入口，全新推出居民、店铺、企事业、电动汽车、新能源等5个频道，实现办电、交费、查询等业务“网上办”“掌上办”。它既是国家电网有限公司供电服务主入口，也是泛在电力物联网主入口，承载着链接客户、汇聚资源、对接供需、创新业态、构建生态的重要使命，是客户侧泛在电力物联网建设的重要基础和支撑。到2019年年底，“网上国网”已实现向系统27家省级电力公司的客户开放业务功能，实现全网上线运营。仅浙江而言，上线半年多来，“网上国网”累计减少群众跑腿138万次，线上办理企业业务7万余笔，降低企业办电成本近5000万元。
近年来，国家电网有限公司聚焦企业最关心的问题，深化“互联网+”营销服务，打造了客户聚合、业务融通、开放共享的“网上国网”线上服务平台，实现“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”，让客户乐享指尖上的便捷服务。国网浙江省电力有限公司、国网江苏省电力有限公司等公司实现复杂业务客户“只进一扇门”“最多跑一次”，简单业务“一次都不跑”；国网山东省电力公司、国网河南省电力公司等公司通过政务平台线上获取客户营业执照、项目批复等信息，实现客户“一链办电”。
满足客户多元用能需求
持续提升客户“获得电力”便利度
国家电网有限公司持续优化电力营商环境的系列举措，为一家家企业解决了实际问题，为一个个项目提供了便利，满足了客户多元用能需求。
江苏省兴化市的戴南镇、张郭镇是全国不锈钢制品重镇，目前正处于传统不锈钢制品向优质钢材料生产基地转型关键期。
2019年年初，江苏泰州供电公司在该地走访企业时了解到，江苏新华合金电器有限公司计划在2019年上半年新增不锈钢成套生产设备，新增容量为6000千伏安。为确保企业如期接电，泰州供电公司成立“1+N”现场服务团队，为该项目配置了“客户经理+配电经理”双经理服务，全天候跟踪对接，同步科学制定供电方案，帮助该企业在新一轮不锈钢制品升级战中抢占先机。